Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Forgot password

  • 5 ответов
  • 2 имеют эту проблему
  • 19 просмотров
  • Последний ответ от Paul

more options

I forgot password and my laptop logged account firefox was interrupted. I can't create recovery key. So I reset my password. What should I do to get my data now?

I forgot password and my laptop logged account firefox was interrupted. I can't create recovery key. So I reset my password. What should I do to get my data now?

Все ответы (5)

more options

Hi

If you reset your password any data in transit in Firefox Sync will be erased.

Do you still have the data in another copy of Firefox?

more options

No. I only logged in laptop. Unfortunately, It was corrupted and all data were lost. I have yet to generate recovery key.

more options

Hi

Thank you for your question about the Firefox Sync service.

It appears from your question, that you are using Firefox Sync as a back up service. This is not what Sync is designed to do. The Firefox Sync service takes a copy of the data you wish to include and transfers it to a second device (typically a mobile device such as a tablet or a telephone) running a copy of Firefox. The storage in between all attached devices is both temporary and fragile and is not stable enough to be (and is not designed as) a reliable backup service.

more options

Thank you. I will not use Firefox anymore.

more options

Thank you for your feedback.