We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Not able to access my firefox account

  • 3 ответа
  • 1 имеет эту проблему
  • 1 просмотр
  • Последний ответ от cor-el

more options

I am not able to login with my firefox account. I forgot my Two-Step Authentication recovery codes and authenticator codes but i know my login password. how can i login with my account or reset Two-Step Authentication?

- i lost my recovery codes - i lost authenticator app - my firefox account is not logged in any device

I am not able to login with my firefox account. I forgot my Two-Step Authentication recovery codes and authenticator codes but i know my login password. how can i login with my account or reset Two-Step Authentication? - i lost my recovery codes - i lost authenticator app - my firefox account is not logged in any device

Все ответы (3)

more options

as long as your FF has all the useful user data you need to be happy and functional, you can "can" that FF account and create a new FF account and then sync up to that new account

you will however, need a different email address to accomplish the above

more options

I published addons from my account. So if i create new email then i will no longer access my addons.

more options

If 2FA is involved then there is no way to access the account if you lost the authenticator and the recovery keys you can use instead. This is how 2FA works and there are strong security measures.