Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

lost authenticator when I bricked my phone, no recovery codes, and I cannot upload an add-on because the application id is in use. Help! What to do?

  • 4 ответа
  • 1 имеет эту проблему
  • 4 просмотра
  • Последний ответ от Paul

more options

I need help with our [edited email from public] @iolo.com account as we cannot get into it to post a new build. Our authenticator code and recover codes are lost for this.

I need help with our [edited email from public] @iolo.com account as we cannot get into it to post a new build. Our authenticator code and recover codes are lost for this.

Изменено James

Все ответы (4)

more options

Try reaching out to amo-admins@mozilla.com to see whether they can help you with account recovery.

more options

No response yet from amo-admins@mozilla.com

more options

Hopefully they will be able to get back to you very soon.