Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Thunderbird crash

  • 1 ответ
  • 0 имеют эту проблему
  • Последний ответ от Wayne Mery

more options

Hello, my Thunderbird (version 115.3.1 in OS Windows 10) crashes ~10 seconds after I start the software (without report). It also crashes in the safety mode. So I have installed the latest version (128.3.1) but it also crashes after ~10 seconds. There is no crash report. The other software works without problems. To open the profile directory within Thunderbird for reorganize the Thunderbird profile does not solve the problem. From the Windows task manager I get a (great) dump file. So what can I do?

Hello, my Thunderbird (version 115.3.1 in OS Windows 10) crashes ~10 seconds after I start the software (without report). It also crashes in the safety mode. So I have installed the latest version (128.3.1) but it also crashes after ~10 seconds. There is no crash report. The other software works without problems. To open the profile directory within Thunderbird for reorganize the Thunderbird profile does not solve the problem. From the Windows task manager I get a (great) dump file. So what can I do?

Все ответы (1)

more options

Sorry for the delay. Please

Does problem go away?

- If no, then cause is either: bug in Thunderbird, a setting, file or folder (something) in your Thunderbird profile, your mail provider. Please attach to the bug report or support topic a file created from Help | Troubleshooting | copy text to clipboard

- If yes, the problem is gone, then (still in Windows safe mode) ... start Thunderbird normally -- If problem is still gone, then cause is likely a program loaded during windows startup. Possibilities include: antivirus software (AV), virus/malware, background downloads such as Windows or other program updates, to name a few. For AV information see https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues -- If problem came back, then cause is likely a Thunderbird add-on - eliminate them by disabling add-ons one at a time in Tools | add-ons | extensions and restart Thunderbird after disabling (if you have many add-ons, try disabling half of them at a time)

- If results are unclear ... possibilities include temporary conditions such as contention from other running programs, downloads related to windows update, ...

Please let us know your findings.

Полезно?

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.