Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

I can't use Firefox, AddThis has frozen the screen and it's useless--using IE now. What can I do?

  • 3 ответа
  • 1 имеет эту проблему
  • 10 просмотров
  • Последний ответ от the-edmeister

more options

Yesterday I added AddThis extension to Firefox and when it installed on opening this morning, it freezes the whole browser.

I can't go anywhere else, only the "install AddThis" box, none of the other toolbar icons work, and neither do keyboard shortcuts. I can close the whole browser using Control/Alt/Delete, etc. But I need my browser. Please help!

Yesterday I added AddThis extension to Firefox and when it installed on opening this morning, it freezes the whole browser. I can't go anywhere else, only the "install AddThis" box, none of the other toolbar icons work, and neither do keyboard shortcuts. I can close the whole browser using Control/Alt/Delete, etc. But I need my browser. Please help!

Выбранное решение

Open Firefox in the Firefox SafeMode. Hold the Shft key when you double-click the Firefox desktop icon. Don't select anything except for Continue in SafeMode.

Then do Ctrl+Shft+A to open the Addons Manager tab. Under Extensions hit the Remove button for that extension.

Then close Firefox.

Hopefully your freezing problem will be solved.

Прочитайте этот ответ в контексте 👍 0

Все ответы (3)

more options

Выбранное решение

Open Firefox in the Firefox SafeMode. Hold the Shft key when you double-click the Firefox desktop icon. Don't select anything except for Continue in SafeMode.

Then do Ctrl+Shft+A to open the Addons Manager tab. Under Extensions hit the Remove button for that extension.

Then close Firefox.

Hopefully your freezing problem will be solved.

more options

This was a lifesaver! Thank you so much!

more options

You're welcome!