Join the Mozilla’s Test Days event from Dec 2–8 to test the new Firefox address bar on Firefox Beta 134 and get a chance to win Mozilla swag vouchers! 🎁

Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Firefox crashes at startup

  • 4 ответа
  • 4 имеют эту проблему
  • 1 просмотр
  • Последний ответ от cor-el

more options

Firefox crashes every time I open it, even in Safe Mode. I've tried reinstalling and deleting the profile folder. Mac OS X 10.6.8

Firefox crashes every time I open it, even in Safe Mode. I've tried reinstalling and deleting the profile folder. Mac OS X 10.6.8

Все ответы (4)

more options

(OS X 10.6 or previous) Click the Finder icon in the dock. Your home folder will be selected. In the right side of the window, click the Library folder to open it. Then open the "Application Support" folder, the "Firefox" folder, the "Crash Reports" folder and finally the "submitted" folder.

(OS X 10.7 or above) Click the Finder icon in the dock. On the menu bar, click the Go menu, hold down the option or alt key and select Library. A window will open containing your Library folder. Then open the "Application Support" folder, the "Firefox" folder, the "Crash Reports" folder and finally the "submitted" folder. In the resulting folder will be a text file for each crash report you have submitted. Using the View menu, arrange them by date to find out which is the newest file; and double-click on it to open it.

Please report back to us with crash ids.

Изменено Andrew

more options

Crash ID: bp-bfe14add-d48f-4bca-a1a0-6f50b2130221

more options

Please update to version 19.0 as it is hard for us to troubleshoot on version 17. Thank You!

more options

You can do a check for corrupted and duplicate fonts and other font issues: