Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Why do I get a blank screen when I play a You Tube video?

  • 2 ответа
  • 45 имеют эту проблему
  • 25 просмотров
  • Последний ответ от janice939

more options

The You Tube screen is black while the video plays. The sound is fine, the video plays, but the screen is black.

The You Tube screen is black while the video plays. The sound is fine, the video plays, but the screen is black.

Все ответы (2)

more options

The screen around the video is black, or the video area is black?

Sometimes incompatibilities with your graphics card drivers can cause strange display artifacts. Here are two places where you can change a setting to try to rule that out.

(A) In Firefox, un-check the box here and restart:

orange Firefox button (or Tools menu) > Options > Advanced > General > "Use hardware acceleration when available"

(B) In Flash, see this support article from Adobe: http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/video-playback-issues.html#main_Solve_video_playback_issues

Any difference?

more options

jscher2000: I was unable to resolve my issue by implementing suggestions (A) & (B) in your post. However, suggestion "(B)"did help me. I reviewed the support article you suggested. Because of the article I decided to install 6 recommended windows updates. I also enabled a few disabled Add-ons in Firefox. The problem was caused by disabled real-player, and flash-player Add-ons. YouTube videos are now visible and playing well. I appreciate your prompt reply to my post! Thank you!!

Изменено janice939