Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

All my passwords have vanished

  • 2 ответа
  • 4 имеют эту проблему
  • 3 просмотра
  • Последний ответ от ChristopherRose

more options

For no apparent reason and absolutely not as a result of anything I did, all my saved passwords have disappeared.

I copied the appropriate files into a new profile, which is the only "solution" I have found here on site, but that doesn't work because the passwords have gone.

Any ideas or helpful suggestions please?

For no apparent reason and absolutely not as a result of anything I did, all my saved passwords have disappeared. I copied the appropriate files into a new profile, which is the only "solution" I have found here on site, but that doesn't work because the passwords have gone. Any ideas or helpful suggestions please?

Все ответы (2)

more options

This can happen if the files signons.sqlite and key3.db that store the passwords and the encryption key get corrupted.

Any luck with trying to restore a previous version of the two files?

(make a backup copy of the current files)

more options

Unfortunately, there are no previous versions of the two files, so no, no luck there, but thanks for the suggestion.