Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

\my new computer won't install Firefox. What can I do?

  • 2 ответа
  • 2 имеют эту проблему
  • 3 просмотра
  • Последний ответ от KFold

more options

I just got a new computer with Windows 8.1. I downloaded the Firefox Setup file, and ran it multiple times, but nothing happens.

I just got a new computer with Windows 8.1. I downloaded the Firefox Setup file, and ran it multiple times, but nothing happens.

Выбранное решение

The regular download is a small "stub" file that has to connect back to the internet to get more installation files. This sometimes doesn't work or is blocked by local security software.

If your installer has the word "stub" in it, please try downloading the full installer from this page (scroll down to your preferred language):

https://www.mozilla.org/firefox/all/

Прочитайте этот ответ в контексте 👍 2

Все ответы (2)

more options

Выбранное решение

The regular download is a small "stub" file that has to connect back to the internet to get more installation files. This sometimes doesn't work or is blocked by local security software.

If your installer has the word "stub" in it, please try downloading the full installer from this page (scroll down to your preferred language):

https://www.mozilla.org/firefox/all/

more options

Thank you. That worked perfectly.