Fungovanie tejto stránky je z dôvodu údržby dočasne obmedzené. Ak článok nevyrieši váš problém a chcete položiť otázku, napíšte našej komunite podpory na Twitter @FirefoxSupport alebo Reddit /r/firefox.

Avatar for Username

Vyhľadajte odpoveď

Vyhnite sa podvodom s podporou. Nikdy vás nebudeme žiadať, aby ste zavolali alebo poslali SMS na telefónne číslo alebo zdieľali osobné informácie. Nahláste prosím podozrivú aktivitu použitím voľby “Nahlásiť zneužitie”.

Ďalšie informácie

Táto téma bola archivovaná. Ak potrebujete pomôcť, založte prosím novú otázku.

Keeps crashing

  • 2 odpovede
  • 1 má tento problém
  • 3 zobrazenia
  • Posledná odpoveď od FredMcD

fightingbull63
fightingbull63
more options

Firefox keeps crashing and I can't open it as I always get the crash reporter. Here's what comes up on the report file: Crash ID: bp-01c68ca6-8edb-4a9a-8efe-7731a0201111 I have no idea what this means or how to fix it. I've tried uninstalling and reinstalling firefox but the crash report comes up during the reinstall. Any ideas?

Firefox keeps crashing and I can't open it as I always get the crash reporter. Here's what comes up on the report file: Crash ID: bp-01c68ca6-8edb-4a9a-8efe-7731a0201111 I have no idea what this means or how to fix it. I've tried uninstalling and reinstalling firefox but the crash report comes up during the reinstall. Any ideas?

Všetky odpovede (2)

FredMcD
FredMcD
more options

Product Firefox Release Channel release Version 82.0.3 Build ID 20201108180448 (2020-11-08) Buildhub data OS Windows 10 OS Version 10.0.18363

bp-01c68ca6-8edb-4a9a-8efe-7731a0201111 Signature: tmmon64.dll | sandbox::WriteProtectedChildMemory

Uptime 1 seconds

Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ

tmmon64.dll = Trend Micro UMH Monitor Engine

FredMcD
FredMcD
more options

Update your Trend Micro software. If the problem continues, disable it.