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Več o tem

Dopo aggiornamento account sparite le cartelle locali.

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Stamattina Thunderbird all'apertura non vedeva più il mio account di posta su Libero mail per cui mi ha chiesto di riconfermarlo. Inserito indirizzo e password, è avvenuto l'accesso alla mia casella di Libero, con lettura regolare delle cartelle di posta in entrata e in uscita, ma dalla barra verticale delle cartelle a sinistra sono sparite le cartelle locali (è rimasto solo il titolo "Cartelle locali" e le due cartelle "Cestino" e "Posta in uscita" che sono vuote. Le mie cartelle locali sono numerose, ho archiviato qui anni di posta con allegati che non devo assolutamente perdere. Come faccio per recuperarle?

Stamattina Thunderbird all'apertura non vedeva più il mio account di posta su Libero mail per cui mi ha chiesto di riconfermarlo. Inserito indirizzo e password, è avvenuto l'accesso alla mia casella di Libero, con lettura regolare delle cartelle di posta in entrata e in uscita, ma dalla barra verticale delle cartelle a sinistra sono sparite le cartelle locali (è rimasto solo il titolo "Cartelle locali" e le due cartelle "Cestino" e "Posta in uscita" che sono vuote. Le mie cartelle locali sono numerose, ho archiviato qui anni di posta con allegati che non devo assolutamente perdere. Come faccio per recuperarle?

Spremenil Fabrizio Selvatici

Izbrana rešitev

AGGIORNAMENTO. - clicco col tasto destro su Cartelle locali; - si apre una finestra con Impostazioni Account dove compare solo il nome Cartelle locali; - nella stessa finestra segue Cartella Messaggi, dove è riportato il link alla posizione della Cartella locale, che punta a Folders-1 nel profilo; - questo link non è modificabile direttamente, ma a fianco c'è l'opzione "sfoglia"; - selezionando "sfoglia" si apre Esplora Risorse sulla cartella Mail; - seleziono la cartella Local Folders (quella senza numero!) e mi compare l'invito a riavviare il programma per applicare la modifica. Riavvio, e LE MIE VECCHIE CARTELLE SONO RICOMPARSE! Quindi l'idea di cancellare la cartella Folder-1 dal profilo non era proprio peregrina, bisognava poi inserire il link a quella giusta. In conclusione PROBLEMA RISOLTO! Grazie in ogni caso per l'aiuto.

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Vsi odgovori (9)

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Francamente non ho capito. Che tipo di messaggio ti appariva quando provavi a scaricare la posta da Thunderbird? Perché da come lo descrivi sembrerebbe che tu abbia configurato l'account di Libero da zero e questo vuol dire aver perso lo storico delle email. Altra due questioni: - l'account era configurato come IMAP o POP3? e la nuova configurazione l'hai fatto in IMAP o POP3? - hai dei backup recenti?

Se non lo avessi già fatto, intanto crea un backup del profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo

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All'apertura del programma la videata iniziale era spostata sulla cartella "Configurazione account", con la richiesta di inserire le credenziali di un indirizzo email esistente; la cartella "Posta in arrivo" non era attivabile. Inserendo le credenziali del mio account abituale (che è lo stesso da parecchi anni) il programma si è posizionato subito sulla mia casella di posta, e la lettura della posta sia in arrivo che in uscita è ripresa correttamente. Non ricordo i dettagli della configurazione, perché il programma li ha recuperati automaticamente una volta inserito l'indirizzo e la password, ma mi pare sia IMAP. Non ho un backup recente; se facessi ora un backup del profilo, non è che sarebbe uno specchio della situazione attuale, dove le cartelle locali non si vedono più?

Spremenil Fabrizio Selvatici

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Aggiungo un dettaglio: il programma ora è settato con un'unica finestra di lettura che mostra l'elenco delle email, mentre prima questa finestra era divisa in due parti dimensionabili a piacere dove in quella sottostante potevo vedere l'anteprima del contenuto dei messaggi che si selezionano. Ho provato a smanettare nelle impostazioni ma non sono riuscito a ripristinare l'aspetto precedente.

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Fabrizio Selvatici ha detto

Non ho un backup recente; se facessi ora un backup del profilo, non è che sarebbe uno specchio della situazione attuale, dove le cartelle locali non si vedono più?

Dato che non ne hai altri cos'hai da perdere? Fallo comunque. Se le mail sono recuperabili o meno dipende da molte cose tra cui quelle che ti avevo chiesto sopra ma sulle quali non ricordi molto.

Dopo aver fatto il backup, una possibile procedura per tentare il recupero è quella descritta qui -> https://support.mozilla.org/it/questions/1378215#answer-1508370

Spremenil next

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Ok, appena ho un minuto provo. Una curiosità: non è che quando si aggiorna il programma per caso viene creato un backup di quanto c'è al momento? Se così fosse, vista la frequenza degli aggiornamenti, non so quando c'è stato l'ultimo, ma sicuramente è recente...

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Aggiornamento. Ho appena salvato il mio profilo: se lo apro vedo che tutte le cartelle di primo livello che comprende hanno la data di oggi (giornata del misfatto, ma anche dell'ultimo aggiornamento del programma, che ho fatto dopo aver visto sparire le cartelle locali, nella speranza di vederle ricomparire).

Nella cartella Mail qui contenuta ci sono due sottocartelle Local Folders, una col suffisso -1 (come quando si scarica 2 volte lo stesso file, dove al nome del secondo file viene aggiunto il numero 1 tra parentesi): hanno entrambe la data di oggi, ma la prima (senza il numero 1) contiene parecchi files con l'estensione MSF che hanno i nomi di tutte le mie cartelle locali latitanti, date di creazione che spaziano dal 2018 (quando ho cominciato a creare le cartelle locali e ad archiviarci le email relative) e dimensioni di parecchi KB ciascuna, il che fa sperare che il loro contenuto sia ancora tutto lì. Nella cartella Local Folders-1 invece ci sono solo i file relativi al cestino e ai messaggi in uscita (gli unici che ora si vedono nelle cartelle locali), entrambi vuoti. A spanne direi che basta riuscire a leggere la prima cartella Local Folders, ma come si fa?

Spremenil Fabrizio Selvatici

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No, i file MSF non contegono la posta, sono solo degli indici. La posta è contenuti i file che hanno lo stesso ma NON hanno estensione. Si tratta di file in formato mbox e sono importabili con la procedura che ti ho indicato sopra -> https://support.mozilla.org/it/questions/1378215#answer-1508370 (che ricopio anche sotto)

Nel profilo indivuduare la cartella mail/imapmail o simile, al suo interno individuare i file mbox che contengono gli archivi di posta -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_individuare-la-cartella-del-profilo I file mbox sono file senza estensione. I loro nomi coincidono con i nomi delle cartelle predefinite di Thunderbird (in inglese): inbox (in arrivo), sent (inviate), trash (cestino), junk (spam), etc. Se sono state create nuove cartelle o sottocartelle, ad ognuna di esse sarà associato un nuovo file mbox con il nome della cartella stessa. Similmente se si è usata la funzione Archivia di Thunderbird per suddividere la possta per anno o mese Fare una copia di tutti questi file in una cartella a parte. Installare poi in Thunderbird l'estensione ImportExportTools NG -> https://addons.thunderbird.net/it/thunderbird/addon/importexporttools-ng/ Sempre in Thunderbird, sotto Cartelle locali, creare una nuova sottocartella in cui recuperare i messaggi Fare click con il pulsante destro del mouse su questa cartella e seguire il menù ImportExportTools NG > Importa file mbox; Indicare quindi di importare il primo dei file mbox salvati sopra Ripetere la procedura per tutti i file mbox elencati sopra.
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Ok, avevo visto questi files con gli stessi nomi delle vecchie cartelle locali (e di quelli .MSF) ma senza estensione. Ho visto però che sono quasi tutti molto piccoli, in maggioranza tra i 2 e i 5 KB o giù di lì, per cui mi pare strano che contengano tutti i dati delle email compresi gli allegati. Da ignorante, avevo pensato di provare a cancellare dal profilo la cartella Local Folders-1 che è praticamente vuota e lasciarci solo quella precedente: non funziona? Se è così, domani proverò a seguire la procedura suggerita.

Spremenil Fabrizio Selvatici

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Izbrana rešitev

AGGIORNAMENTO. - clicco col tasto destro su Cartelle locali; - si apre una finestra con Impostazioni Account dove compare solo il nome Cartelle locali; - nella stessa finestra segue Cartella Messaggi, dove è riportato il link alla posizione della Cartella locale, che punta a Folders-1 nel profilo; - questo link non è modificabile direttamente, ma a fianco c'è l'opzione "sfoglia"; - selezionando "sfoglia" si apre Esplora Risorse sulla cartella Mail; - seleziono la cartella Local Folders (quella senza numero!) e mi compare l'invito a riavviare il programma per applicare la modifica. Riavvio, e LE MIE VECCHIE CARTELLE SONO RICOMPARSE! Quindi l'idea di cancellare la cartella Folder-1 dal profilo non era proprio peregrina, bisognava poi inserire il link a quella giusta. In conclusione PROBLEMA RISOLTO! Grazie in ogni caso per l'aiuto.