Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Ky sajt do të funksionojë me kufizime, teksa bëjmë mirëmbajtjen e tij për të përmirësuar punën tuaj. Nëse një artikull nuk e zgjidh problemin tuaj dhe dëshironi të bëni një pyetje, kemi bashkësinë tonë të asistencës, e gatshme për t’ju ndihmuar, te @FirefoxSupport në Twitter dhe/r/firefox në Reddit.

Avatar for Username

Kërkoni te Asistenca

Shmangni karremëzime gjoja asistence. S’do t’ju kërkojmë kurrë të bëni një thirrje apo të dërgoni tekst te një numër telefoni, apo të na jepni të dhëna personale. Ju lutemi, raportoni veprimtari të dyshimtë duke përdorur mundësinë “Raportoni Abuzim”.

Mësoni Më Tepër

Kjo rrjedhë është arkivuar. Ju lutemi, bëni një pyetje të re, nëse keni nevojë për ndihmë.

I cannot login

  • 1 përgjigje
  • 3 e kanë hasur këtë problem
  • 1 parje
  • Përgjigjja më e re nga FredMcD

Dawn Lauryn
Dawn Lauryn
more options

I am unable to login to my mozilla account. I've tried resetting the password, I get the response that an email has been sent to me, but it has NOT. Yes, I've done this several times and I've checked the spam folder.

I am unable to login to my mozilla account. I've tried resetting the password, I get the response that an email has been sent to me, but it has NOT. Yes, I've done this several times and I've checked the spam folder.

Krejt Përgjigjet (1)

FredMcD
FredMcD
more options

When a web site sends a password reset, it goes to the e-mail address on file. I have had this problem myself.

What kind of message are you getting?

Many site issues can be caused by corrupt cookies or cache.

  • Clear the Cache

How to clear the Firefox cache {web link}

and

  • Remove Cookies

This will log you out of all sites you're logged in to. Press the Alt or F10 key to bring up the tool bar. Followed by;

Windows; Tools > Options Linux; Edit > Preferences Mac; application name > Preferences

Then Privacy. Under History, select Firefox will Use Custom Settings. There is a button on the right side called Show Cookies.