Ky sajt do të funksionojë me kufizime, teksa bëjmë mirëmbajtjen e tij për të përmirësuar punën tuaj. Nëse një artikull nuk e zgjidh problemin tuaj dhe dëshironi të bëni një pyetje, kemi bashkësinë tonë të asistencës, e gatshme për t’ju ndihmuar, te @FirefoxSupport në Twitter dhe/r/firefox në Reddit.

Avatar for Username

Kërkoni te Asistenca

Shmangni karremëzime gjoja asistence. S’do t’ju kërkojmë kurrë të bëni një thirrje apo të dërgoni tekst te një numër telefoni, apo të na jepni të dhëna personale. Ju lutemi, raportoni veprimtari të dyshimtë duke përdorur mundësinë “Raportoni Abuzim”.

Mësoni Më Tepër

Kjo rrjedhë është arkivuar. Ju lutemi, bëni një pyetje të re, nëse keni nevojë për ndihmë.

It's frozen in an old folder. New mail is inaccessible. Help!

  • 3 përgjigje
  • 4 e kanë hasur këtë problem
  • 1 parje
  • Përgjigjja më e re nga christ1

nancybent
nancybent
more options

I thought it was just slow, but now I'm stuck in the 2016 mail folder. It won't open messages there, or delete them or otherwise react. I click on Inbox, where new mail is collecting, but it never goes there. Thunderbird also won't close without using Task Manager. It's my work email! Help, please. Thank you.

I thought it was just slow, but now I'm stuck in the 2016 mail folder. It won't open messages there, or delete them or otherwise react. I click on Inbox, where new mail is collecting, but it never goes there. Thunderbird also won't close without using Task Manager. It's my work email! Help, please. Thank you.

Krejt Përgjigjet (3)

christ1
christ1
  • Top 25 Contributor
more options

Do you get a 'Not responding' error?

nancybent
nancybent I zoti i pyetjes
more options

I've narrowed down the problem, I think. Folder "2016" (which has lots of important email) is damaged somehow. I can move between my other folders, but when I click on 2016, it waits a long time to change, then does show the contents, but I can't open any email, delete any email, select, or take any action in that folder.

Also, once I've made it to (the surface, at least, of) the 2016 folder, it won't let me leave for another folder or close Thunderbird. Frozen.

Any advice is welcome! I'm relieved to have access to Sent mail and my current 2017 inbox, but history is important.

Thank you very much.

Nancy

christ1
christ1
  • Top 25 Contributor
more options

Can you answer the question? https://support.mozilla.org/en-US/questions/1175388#answer-1007429