We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Ky sajt do të funksionojë me kufizime, teksa bëjmë mirëmbajtjen e tij për të përmirësuar punën tuaj. Nëse një artikull nuk e zgjidh problemin tuaj dhe dëshironi të bëni një pyetje, kemi bashkësinë tonë të asistencës, e gatshme për t’ju ndihmuar, te @FirefoxSupport në Twitter dhe/r/firefox në Reddit.

Avatar for Username

Kërkoni te Asistenca

Shmangni karremëzime gjoja asistence. S’do t’ju kërkojmë kurrë të bëni një thirrje apo të dërgoni tekst te një numër telefoni, apo të na jepni të dhëna personale. Ju lutemi, raportoni veprimtari të dyshimtë duke përdorur mundësinë “Raportoni Abuzim”.

Mësoni Më Tepër

Kjo rrjedhë është arkivuar. Ju lutemi, bëni një pyetje të re, nëse keni nevojë për ndihmë.

How to set up Authenticator on another device

  • 1 përgjigje
  • 2 e kanë hasur këtë problem
  • 1 parje
  • Përgjigjja më e re nga cor-el

serge001
serge001
more options

I changed my phone. My account is protected with 2FA. I want to add Authenticator app on the new phone, however, I can't find my account 2FA QR code to scan?

Thanks

I changed my phone. My account is protected with 2FA. I want to add Authenticator app on the new phone, however, I can't find my account 2FA QR code to scan? Thanks

Zgjidhje e zgjedhur

You probably need to disable 2FA on your Firefox account and then re-enable 2FA and setup the Authenticator on the new device similar to what you did previously. If necessary then use the recovery codes that you should have saved when you created the 2FA account.

If you do not have recovery codes or otherwise aren't able to connect to the Firefox account then reset the Firefox Sync password to see if that gives access to the account and disable two factor authentication. You may have to try this more than once to be able to disable 2FA. Previous Firefox Account Recovery Codes expire when new ones are created.

Lexojeni këtë përgjigje brenda kontekstit 👍 0

Krejt Përgjigjet (1)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Zgjidhja e Zgjedhur

You probably need to disable 2FA on your Firefox account and then re-enable 2FA and setup the Authenticator on the new device similar to what you did previously. If necessary then use the recovery codes that you should have saved when you created the 2FA account.

If you do not have recovery codes or otherwise aren't able to connect to the Firefox account then reset the Firefox Sync password to see if that gives access to the account and disable two factor authentication. You may have to try this more than once to be able to disable 2FA. Previous Firefox Account Recovery Codes expire when new ones are created.