Ky sajt do të funksionojë me kufizime, teksa bëjmë mirëmbajtjen e tij për të përmirësuar punën tuaj. Nëse një artikull nuk e zgjidh problemin tuaj dhe dëshironi të bëni një pyetje, kemi bashkësinë tonë të asistencës, e gatshme për t’ju ndihmuar, te @FirefoxSupport në Twitter dhe/r/firefox në Reddit.

Avatar for Username

Kërkoni te Asistenca

Shmangni karremëzime gjoja asistence. S’do t’ju kërkojmë kurrë të bëni një thirrje apo të dërgoni tekst te një numër telefoni, apo të na jepni të dhëna personale. Ju lutemi, raportoni veprimtari të dyshimtë duke përdorur mundësinë “Raportoni Abuzim”.

Mësoni Më Tepër

Kjo rrjedhë është arkivuar. Ju lutemi, bëni një pyetje të re, nëse keni nevojë për ndihmë.

Lost all of my data

  • 2 përgjigje
  • 1 e ka hasur këtë problem
  • 4 parje
  • Përgjigjja më e re nga FredMcD

nasrat3
nasrat3
more options

Dear support community,

I opened browser this morning, some kind of crash occured.. Then firefox reseted itself, created "old data" folder on desktop.

New profile was created and all of my data are gone (bookmarks, passes etc.) I have tried official solution to move "old" data into new profile folder, manualy import bookmarks backups, manualy import passes.. Nothing worked..

Any ideas how to get my data back?

Best regards,

Nasrat

Dear support community, I opened browser this morning, some kind of crash occured.. Then firefox reseted itself, created "old data" folder on desktop. New profile was created and all of my data are gone (bookmarks, passes etc.) I have tried official solution to move "old" data into new profile folder, manualy import bookmarks backups, manualy import passes.. Nothing worked.. Any ideas how to get my data back? Best regards, Nasrat

Krejt Përgjigjet (2)

FredMcD
FredMcD
more options

In the address bar, type about:crashes<enter>. Note: If any reports do not have BP- in front of the numbers/letters, click it to submit them.

The crash report is several pages of data. We need the report numbers to see the whole report.

Using your mouse, mark the most recent 7 - 10 Submitted crash reports, and copy them. Now go to the reply box and paste them in.

aboutcrashesFx57

For more help on crash reports, see; https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-crashes-asking-support

FredMcD
FredMcD
more options

Look on your desktop. Do you see a folder called; Old Firefox? Look inside. Look for the folder with the latest creation date.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/recovering-important-data-from-an-old-profile

https://support.mozilla.org/en-US/kb/back-and-restore-information-firefox-profiles

https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-run-firefox-when-profile-missing-inaccessible