Ky sajt do të funksionojë me kufizime, teksa bëjmë mirëmbajtjen e tij për të përmirësuar punën tuaj. Nëse një artikull nuk e zgjidh problemin tuaj dhe dëshironi të bëni një pyetje, kemi bashkësinë tonë të asistencës, e gatshme për t’ju ndihmuar, te @FirefoxSupport në Twitter dhe/r/firefox në Reddit.

Avatar for Username

Kërkoni te Asistenca

Shmangni karremëzime gjoja asistence. S’do t’ju kërkojmë kurrë të bëni një thirrje apo të dërgoni tekst te një numër telefoni, apo të na jepni të dhëna personale. Ju lutemi, raportoni veprimtari të dyshimtë duke përdorur mundësinë “Raportoni Abuzim”.

Mësoni Më Tepër

Kjo rrjedhë është arkivuar. Ju lutemi, bëni një pyetje të re, nëse keni nevojë për ndihmë.

Thunderbird won't open after update

  • 6 përgjigje
  • 2 e kanë hasur këtë problem
  • 12 parje
  • Përgjigjja më e re nga frederica.bull

claire20
claire20
more options

Thunderbird just did an automatic update. I now get the following message when trying to open it:

Error: Platform version '91.4.1' is not compatible with minVersion *=91.4.0 maxVersion *=91.4.0

  • first asterix should be greater than sign, second should be less than sign - can't find them on my keyboard

Have tried restarting computer to no avail.

I am running Windows 10 home, 64-bit.

How do I get Thunderbird to open now????

Thunderbird just did an automatic update. I now get the following message when trying to open it: Error: Platform version '91.4.1' is not compatible with minVersion *=91.4.0 maxVersion *=91.4.0 * first asterix should be greater than sign, second should be less than sign - can't find them on my keyboard Have tried restarting computer to no avail. I am running Windows 10 home, 64-bit. How do I get Thunderbird to open now????

Zgjidhje e zgjedhur

Also, try reinstalling by downloading from https://www.thunderbird.net/

Lexojeni këtë përgjigje brenda kontekstit 👍 0

Krejt Përgjigjet (6)

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Can you provide the full+exact error, maybe with filename and line number, or a screenshot of the error?

Ndryshuar nga Wayne Mery

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Zgjidhja e Zgjedhur

Also, try reinstalling by downloading from https://www.thunderbird.net/

claire20
claire20 I zoti i pyetjes
more options

So this is the error message I get when trying to open Thunderbird. (attached) Thunderbird itself doesn't open at all.

claire20
claire20 I zoti i pyetjes
more options

Will a reinstall pick up my existing profile (saved mails, address book etc.)?

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

yes, profile data is separate from program files https://support.mozilla.org/en-US/kb/profiles-where-thunderbird-stores-user-data

frederica.bull
frederica.bull
more options

Hi Wayne, Thanks for such a quick response! Here is what I have. My pc updated Thunderbird on 20/12. I am running Windows 10 home. I tried to test the Compatibility but Windows 10 was not on the list, so I tried all versions of Windows using the Compatibility test and got this message.

Many thanks in advance for your assistance. Thank goodness I have my iPad to access emails!

Frederica

I can’t upload images from iPad to this chat - any ideas how I can?