Join the Mozilla’s Test Days event from 9–15 Jan to test the new Firefox address bar on Firefox Beta 135 and get a chance to win Mozilla swag vouchers! 🎁

Ky sajt do të funksionojë me kufizime, teksa bëjmë mirëmbajtjen e tij për të përmirësuar punën tuaj. Nëse një artikull nuk e zgjidh problemin tuaj dhe dëshironi të bëni një pyetje, kemi bashkësinë tonë të asistencës, e gatshme për t’ju ndihmuar, te @FirefoxSupport në Twitter dhe/r/firefox në Reddit.

Avatar for Username

Kërkoni te Asistenca

Shmangni karremëzime gjoja asistence. S’do t’ju kërkojmë kurrë të bëni një thirrje apo të dërgoni tekst te një numër telefoni, apo të na jepni të dhëna personale. Ju lutemi, raportoni veprimtari të dyshimtë duke përdorur mundësinë “Raportoni Abuzim”.

Mësoni Më Tepër

Kjo rrjedhë është arkivuar. Ju lutemi, bëni një pyetje të re, nëse keni nevojë për ndihmë.

There is a Sync account under my email address, but when I go to reset the password, the password reset email never arrives.

  • 2 përgjigje
  • 7 e kanë hasur këtë problem
  • 1 parje
  • Përgjigjja më e re nga NoahSUMO

mindful.not.mindless
mindful.not.mindless
more options

When I tried to set up a new account with my email address, I received the message that it is "Already in Use". Realizing I must have already set up an account, I try various password possibilities to login, to no avail. So I went to reset the password, as instructed, but the password reset email never arrived (I tried it several times over 2 days). Does anybody know what might be up, and what I can do to either successfully reset the password, or delete the account and start fresh?

When I tried to set up a new account with my email address, I received the message that it is "Already in Use". Realizing I must have already set up an account, I try various password possibilities to login, to no avail. So I went to reset the password, as instructed, but the password reset email never arrived (I tried it several times over 2 days). Does anybody know what might be up, and what I can do to either successfully reset the password, or delete the account and start fresh?

Krejt Përgjigjet (2)

Ibai
Ibai
  • Administrator
more options

Hi!

Unfortunately the reset feature is temporarily not available. You can follow the progress of the fix here:

https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=793929

Let me know if that works.

NoahSUMO
NoahSUMO
  • Top 25 Contributor
  • Moderator
more options

Update: I've heard from the Mozilla developers that a fix for the broken Sync password reset was finished last night. It should be working now.

Let us know if you still can not reset the password so we can let them know.