Den här webbplatsen har begränsad funktionalitet medan vi utför underhåll för att förbättra din upplevelse. Om en artikel inte löser ditt problem och du vill ställa en fråga har vi vår gemenskap som väntar på att hjälpa dig på @FirefoxSupport på Twitter, /r/firefox på Reddit.

Avatar for Username

Sök i support

Akta dig för supportbedrägerier: Vi kommer aldrig att be dig att ringa eller skicka ett sms till ett telefonnummer eller dela personlig information. Rapportera misstänkt aktivitet med alternativet "Rapportera missbruk".

Läs mer

Denna tråd har arkiverats. Ställ en ny fråga om du behöver hjälp.

After installing Norton Antivirus program Yourtube videos will crash

  • 1 svar
  • 2 har detta problem
  • 9 visningar
  • Senaste svar av FredMcD

blackbelttx16
blackbelttx16
more options

I installed Norton AntiVirus and now any YouTube videos will play for a few seconds, refresh, then crash. I've disabled all the addons and plugins, trying to play videos in safe mode, nothing has worked so far.

I installed Norton AntiVirus and now any YouTube videos will play for a few seconds, refresh, then crash. I've disabled all the addons and plugins, trying to play videos in safe mode, nothing has worked so far.

Alla svar (1)

FredMcD
FredMcD
more options

We're sorry to hear that Firefox is crashing. In order to assist you better, please follow the steps below to provide us crash IDs to help us learn more about your crash.

  1. Enter about:crashes in the Firefox address bar and press Enter. A Submitted Crash Reports list will appear, similar to the one shown below.
  2. Copy the 5 most recent Report IDs that start with bp- and then go back to your forum question and paste that into the "Post a Reply" box.

aboutcrashesFx29

Thank you for your help!

More information and further troubleshooting steps can be found in the Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly) article.