Den här webbplatsen har begränsad funktionalitet medan vi utför underhåll för att förbättra din upplevelse. Om en artikel inte löser ditt problem och du vill ställa en fråga har vi vår gemenskap som väntar på att hjälpa dig på @FirefoxSupport på Twitter, /r/firefox på Reddit.

Avatar for Username

Sök i support

Akta dig för supportbedrägerier: Vi kommer aldrig att be dig att ringa eller skicka ett sms till ett telefonnummer eller dela personlig information. Rapportera misstänkt aktivitet med alternativet "Rapportera missbruk".

Läs mer

Denna tråd har arkiverats. Ställ en ny fråga om du behöver hjälp.

using surface pro 4 and thunderbird keeps crashing without crash report

  • 3 svar
  • 2 har detta problem
  • 4 visningar
  • Senaste svar av christ1

parmbhangal
parmbhangal
more options

I am using a surface pro 4 i5 proccessor and thunderbird keeps crashing, it keeps telling me 'not responding', it will not give me a crash report. I have not been able to solve the problem, mozilla appears to be unusable on this tablet.

I am using a surface pro 4 i5 proccessor and thunderbird keeps crashing, it keeps telling me 'not responding', it will not give me a crash report. I have not been able to solve the problem, mozilla appears to be unusable on this tablet.

Alla svar (3)

christ1
christ1
  • Top 25 Contributor
more options

Is it crashing or not responding? That's not the same thing.

In the latter case, what is your anti-virus software?

parmbhangal
parmbhangal Frågans ägare
more options

It is not responding, it is unusable at the moment because it stops responding even when you go to read an email. I have got several emails set up on my Mozilla but non of them respond and then we end up closing it down.

I am using windows defender as a anti-virus software.

christ1
christ1
  • Top 25 Contributor
more options

Try to start Windows in safe mode with networking enabled. - Win10 http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/change-startup-settings-in-windows-10#v1h=tab01

Still in Windows safe mode, start Thunderbird in safe mode. - https://support.mozilla.org/en-US/kb/safe-mode

Does the problem go away?