Den här webbplatsen har begränsad funktionalitet medan vi utför underhåll för att förbättra din upplevelse. Om en artikel inte löser ditt problem och du vill ställa en fråga har vi vår gemenskap som väntar på att hjälpa dig på @FirefoxSupport på Twitter, /r/firefox på Reddit.

Avatar for Username

Sök i support

Akta dig för supportbedrägerier: Vi kommer aldrig att be dig att ringa eller skicka ett sms till ett telefonnummer eller dela personlig information. Rapportera misstänkt aktivitet med alternativet "Rapportera missbruk".

Läs mer

Denna tråd har arkiverats. Ställ en ny fråga om du behöver hjälp.

I've lost my data after resetting my firefox account password

  • 1 svar
  • 1 har detta problem
  • 2 visningar
  • Senaste svar av philipp

kvinesh966
kvinesh966
more options

I had reset my computer. I had also forgot my password of firefox account, so i had reset my password. After that all my data is lost. How do i retrieve my data back.

I had reset my computer. I had also forgot my password of firefox account, so i had reset my password. After that all my data is lost. How do i retrieve my data back.

Alla svar (1)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hi, resetting your account password will delete all data stored on the firefox sync servers - there is a warning displayed about this before this step is taken and there is no way to revert this unfortunately. the only key to decrypt this data is gone.

how did you reset your pc - with windows' internal tools? if so and in case you still have a windows.old folder present on your hard-drive you may be able to restore some user data from before the reset (look in C:\Windows.old\Users\<your username>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles):