Den här webbplatsen har begränsad funktionalitet medan vi utför underhåll för att förbättra din upplevelse. Om en artikel inte löser ditt problem och du vill ställa en fråga har vi vår gemenskap som väntar på att hjälpa dig på @FirefoxSupport på Twitter, /r/firefox på Reddit.

Avatar for Username

Sök i support

Akta dig för supportbedrägerier: Vi kommer aldrig att be dig att ringa eller skicka ett sms till ett telefonnummer eller dela personlig information. Rapportera misstänkt aktivitet med alternativet "Rapportera missbruk".

Läs mer

Denna tråd har arkiverats. Ställ en ny fråga om du behöver hjälp.

Update not loaded. EM says close another Firefox when none other running.

  • 2 svar
  • 5 har detta problem
  • 1 visning
  • Senaste svar av cor-el

jimpeet
jimpeet
more options

Error message - " The update could not be installed. Please make sure there are no other copies of Firefox running on your computer, then restart Firefox to try again". This message pops up EVERY time that Firefox is starting. There is NEVER another copy running. How do I stop this happening?

Error message - " The update could not be installed. Please make sure there are no other copies of Firefox running on your computer, then restart Firefox to try again". This message pops up EVERY time that Firefox is starting. There is NEVER another copy running. How do I stop this happening?

Alla svar (2)

mastadizzy
mastadizzy
more options

Hi,

What update do you want to install? An update of firefox itself, or an update of an addon?

You can try this:

  • Close Firefox
  • Hold ctrl + alt + del.
  • A window will pop-up.
  • Go to the "processes"-tab
  • Search Firefox.exe in the list
  • Click on "end task" and click ok.

Now try to restart Firefox.

I hope this works.

kind regards, Joren

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

See http://kb.mozillazine.org/Software_Update (Software Update not working properly)

Remove the files in the updates and updates\0 folder: XP: 

C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox\updates
%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox\updates
C:\Program Files\Mozilla Firefox\updates