Den här webbplatsen har begränsad funktionalitet medan vi utför underhåll för att förbättra din upplevelse. Om en artikel inte löser ditt problem och du vill ställa en fråga har vi vår gemenskap som väntar på att hjälpa dig på @FirefoxSupport på Twitter, /r/firefox på Reddit.

Avatar for Username

Sök i support

Akta dig för supportbedrägerier: Vi kommer aldrig att be dig att ringa eller skicka ett sms till ett telefonnummer eller dela personlig information. Rapportera misstänkt aktivitet med alternativet "Rapportera missbruk".

Läs mer

Denna tråd har arkiverats. Ställ en ny fråga om du behöver hjälp.

Firefox crashes when I try to launch it

  • 1 svar
  • 1 har detta problem
  • 2 visningar
  • Senaste svar av knorretje

jonesn6
jonesn6
more options

Firefox was working Ok until 06/11/11 but when I tried to launch the application it constantly crashes.

Firefox was working Ok until 06/11/11 but when I tried to launch the application it constantly crashes.

Alla svar (1)

knorretje
knorretje
more options

Your crashreport:
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-30df3b4e-b1d1-48a4-8bdf-706562111106
Firefox 7.0.1 Crash Report [@ _purecall | nsXPTCStubBase::QueryInterface(nsID const&, void**) ]
This is caused by Trusteer Rapport. Try to disable it and see if that stops the crashing.
You can stop Rapport using Start Menu > Programs > Trusteer Rapport > Stop Rapport
You can ask their helpdesk when an updated version of their product will be made available or, if you don't need this software, uninstall it.
http://www.trusteer.com/support/en/report-problem
According to the user in question 892517 Trusteer is aware of the problem and working on a fix.
See also Bug 699776 - crash in nsXPTCStubBase::QueryInterface involving RapportTanzan7.dll in the stack.