Den här webbplatsen har begränsad funktionalitet medan vi utför underhåll för att förbättra din upplevelse. Om en artikel inte löser ditt problem och du vill ställa en fråga har vi vår gemenskap som väntar på att hjälpa dig på @FirefoxSupport på Twitter, /r/firefox på Reddit.

Avatar for Username

Sök i support

Akta dig för supportbedrägerier: Vi kommer aldrig att be dig att ringa eller skicka ett sms till ett telefonnummer eller dela personlig information. Rapportera misstänkt aktivitet med alternativet "Rapportera missbruk".

Läs mer

Denna tråd har arkiverats. Ställ en ny fråga om du behöver hjälp.

Firefox crashes

  • 3 svar
  • 1 har detta problem
  • 8 visningar
  • Senaste svar av John99

annflan
annflan
more options

Crash ID: bp-6f81e687-e66a-4188-9590-57e532140203

When i try to launch Mozilla Firefox the crash reporter window appears. The crash ID is above

Crash ID: bp-6f81e687-e66a-4188-9590-57e532140203 When i try to launch Mozilla Firefox the crash reporter window appears. The crash ID is above

Alla svar (3)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hello annflan, thanks for reporting with your crash ID. this kind of crash is caused by trusteer rapport, please see if you can solve it by updating that program to its latest version or else keep it disabled for the moment and contact trusteer's support: www.trusteer.com/support

annflan
annflan Frågans ägare
more options

Hi Philipp

Thanks for the reply but unfortunately i don't have administrators rights so i need to get on to my desktop support team to run trustees rapport. I have mentioned this to them, so they may try this resolution!

Thanks

annflan

John99
John99
more options

You may sill be able to disable any Trusteer Raport related software from running with Firefox. It should be listed in the addons as plugins and or extensions. There may be more than one item involved.

For forum cross referencing purposes