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problema ao acessar site, o botão de adicionar exceção fica desativado

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  • Last reply by Anderson

Estou tentando confirmar uma exceção de segurança, e salvar esta exceção permanentemente. No entanto, tanto o botão de confirmar exceção de segurança, quanto o de salvar esta exceção permanentemente estão "apagados", me impedindo de clicar neles. Fiz o procedimento todo correto, pois ao colocar o endereço do certificado e clicar em verificar certificado, o status me informa que o certificado é válido, porém estou impossibilitado de acessar o site desejado e nenhum suporte indica como proceder nesse caso.

Vou em "Ferramentas" >> "Opções" >> "Avançado" >> "Certificados", clico no botão "Certificados", na aba "Servidores" clico no botão "Adicionar Exceção", na janela seguinte digito no "Endereço:" o link do site que esta bloqueado, clico "Verificar certificado", de o botão "Confirmar exceção de segurança" continua desativado. Ajudem-me

Estou tentando confirmar uma exceção de segurança, e salvar esta exceção permanentemente. No entanto, tanto o botão de confirmar exceção de segurança, quanto o de salvar esta exceção permanentemente estão "apagados", me impedindo de clicar neles. Fiz o procedimento todo correto, pois ao colocar o endereço do certificado e clicar em verificar certificado, o status me informa que o certificado é válido, porém estou impossibilitado de acessar o site desejado e nenhum suporte indica como proceder nesse caso. Vou em "Ferramentas" >> "Opções" >> "Avançado" >> "Certificados", clico no botão "Certificados", na aba "Servidores" clico no botão "Adicionar Exceção", na janela seguinte digito no "Endereço:" o link do site que esta bloqueado, clico "Verificar certificado", de o botão "Confirmar exceção de segurança" continua desativado. Ajudem-me

All Replies (17)

Qual é o servidor que você está tentando adicionar?

Assim eu posso fazer um teste aqui no meu Firefox.

faelz1n/Anderson, também estou tendo esse problema, inclusive c/ sites que acessava normalmente (após add a exceção de segurança) no fire 30. Os sites que eu acesso, p.e. "cav.receita.fazenda.gov.br" e "nfce.sefaz.mt.gov.br". Quando eu clico em "verificar certificado" ele me retorna como "nenhuma informação disponível - não é possível obter o status de identificação.....". Enfim, preciso ajustar isso urgente, uma vez que só uso o fire pra navegar.. abcs

Olá darold

Parece que o site da receita está congestionado por causa da liberação de mais um lote do Imposto de Renda.

Da primeira vez que tentei o site não abriu, depois consegui entrar consegui adicionar a exceção. Depois, enquanto estava escrevendo esta resposta, tentei novamente e o site da receita não respondeu.

Bem, eu entrei direto no site do eCAC "https://cav.receita.fazenda.gov.br/" e o botão de confirmação estava funcionando.

Então, eu também tentei realizar através das opções do Firefox, que são da seguinte forma:

  • Pressione a tecla ALT
  • Clique em "Ferramentas | Opções" (Se estiver no Windows), ou em "Editar | Preferências" (Se estiver no GNU/Linux);
  • Clique no ícone "Avançado";
  • Depois clique na aba "Certificados";
  • Clique no botão "Certificados" (destro dessa aba);
  • Na janela aberta, clique na aba "Servidores";
  • Depois clique no botão "Adicionar exceção...";
  • Irá abrir a mesma janela que vc apresentou. No campo endereço, preencha com o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/
  • Se tudo der OK, clique no botão para "Confirmar exceção de segurança".

Depois disso, tentei novamente entrar no site do eCAC e funcionou corretamente.

Em relação ao site "nfce.sefaz.mt.gov.br" não consegui abrí-lo, por acaso o site não seria o "www.sefaz.mt.gov.br/portal/nfce/" (que encontrei pelo Google)?

Ander, agradeço sua ajuda, mas já fiz todos os procedimentos descritos, inclusive o de add exceção manualmente, mas ele insiste em me falar "nenhuma informação disponível - não é possível obter status de identificação para o site especificado" cfe imagem anexa. Em síntese, meu acesso aos mencionados sites estão bloqueados no meu amado firefox..

Pesquisando aqui no site, encontrei uma pergunta com o mesmo problema que o seu:

Nele, o problema foi resolvido após limparem todo o histórico do Firefox.

Porém, sugiro que vc primeiro tente limpar o histórico apenas dos sites em questão, antes de limpar todo o seu histórico.

Para isso, faça o seguinte:

  • Pressione CTRL + h (para abrir o histórico à esquerda do Firefox);
  • Depois, localize o site na lista do histórico e pressione o botão direito do mouse sobre ele;
  • E clique na opção "Limpar tudo sobre este site";
  • Feche o Firefox e abra-o novamente antes de acessar o site novamente.

Pesquisando aqui no site, encontrei uma pergunta com o mesmo problema que o seu:

Nele, o problema foi resolvido após limparem todo o histórico do Firefox.

Porém, sugiro que vc primeiro tente limpar o histórico apenas dos sites em questão, antes de limpar todo o seu histórico.

Para isso, faça o seguinte:

  • Pressione CTRL + h (para abrir o histórico à esquerda do Firefox);
  • Depois, localize o site na lista do histórico e pressione o botão direito do mouse sobre ele;
  • E clique na opção "Limpar tudo sobre este site";
  • Feche o Firefox e abra-o novamente antes de acessar o site novamente.

Ander, tentei exatamente o que você disse. Sem sucesso. Tentei ainda excluir as exceções de segurança já feitas p/ o site e tentar inclui-las novamente, também sem sucesso. O erro continua do mesmo jeitinho, lamentável essa atualização do fire 31..

Já tentou reiniciar com todas as extensões desabilitadas?

  • Pressionar a tecla ALT;
  • Clicar no menu "Ajuda | Reiniciar com extensões desativadas..."
  • Depois de reiniciar aparecerá uma janela com dois botões, pressione no botão "Iniciar em modo seguro"

Fiz Ander, novamente não deu certo..

Uma forma mas drástica para resolver alguns problemas é o de resetar o Firefox, mas acho que isso vc só deve fazer em último caso (lógico que é bom vc fazer um backup de seus bookmarks e complementos que vc tem instalado).

Porém, uma outra forma de testar isso (sem apagar suas informações) é o de criar um outro "profile" e testar se a funcionalidade está ok.

Para criar um novo profile você pode iniciar o Firefox através da linha de comando com a opção:

   firefox -P

Veja em: http://kb.mozillazine.org/Creating_a_new_Firefox_profile_on_Windows E: https://support.mozilla.org/en-US/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles?esab=a&s=profile&r=2&as=s#w_starting-the-profile-manager

Assim vc mantém seu profile atual e inicia um totalmente novo. Para abrir o profile antigo basta repetir o comando acima.

Anderson மூலமாக திருத்தப்பட்டது

Anderson, agradeço imensamente pela sua ajuda.. mas não vou (pelo menos por enquanto não pretendo) resetar o firefox.. e essa questão do profile não me animou nem um pouco.. então o jeito vai ser continuar c/ essa falha.. pelo menos até sair a versão 32..

Ander.. nenhuma novidade (boa) no meu caso aí ?? confesso que tá difícil de usar o IE/Chrome. O firefox me deixou na mão justo quando eu mais precisava.. tá feio o negócio.. abcs

Darold, faz o teste de criar um novo profile, só para verificar se o problema é na versão mesmo. Pelo que vi esse problema ocorre qdo algum arquivo que guarda essas informações está corrompido.

Pode ser que mude a versão e o problema persista, por ele estar em algum arquivo de configuração na sua máquina. Não tenho certeza, mas é uma grande possibilidade.

Vamos lá, se der certo depois eu vejo uma forma de vc fazer backup dos dados do seu Firefox e importar para o novo perfil.

Abraços

Ander, você por acaso consegue add em exceção de segurança o site: https://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/Login/Certificado.aspx

Abcs

Então, naquela segunda vez que te respondi eu já havia conseguido instalar a exceção na minha máquina.

A única coisa de diferente é que, ao invés de acessar o link https://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/Login/Certificado.aspx que vc havia falado, eu acessei o diretório inicial https://cav.receita.fazenda.gov.br/

Depois disso, eu acessei o link de certificados (que vc está informando) e adicionei cada um deles veja a imagem abaixo.

Hoje eu exclui a exceção à página para tentar incluí-la novamente, porém não precisei mais fazer isso pois já adicionei os certificados que constam nessa página que vc está tentando acessar.

Então, tive uma ideia. Vou adicionar abaixo o link para os certificados (conforme está na página da receita que vc não está conseguindo acessar) e vai resolver todos os seus problemas: http://www.receita.fazenda.gov.br/publico/Certificados/icpbrasilv2.cer http://www.receita.fazenda.gov.br/publico/Certificados/acrfbv3.cer http://www.receita.fazenda.gov.br/publico/Certificados/acserprorfbv3.cer

Obs.1: Testei em uma máquina virtual que tenho, e depois de adicionar os 3 certificados foi possível acessar as páginas da receita, sem necessitar adicionar as exceções de segurança.

Obs.2: Quando vc clicar em cada um dos 3 links acima vai aparecer uma janela pedindo para confirmar a importação dos certificados, confira tudo, depois marque os 3 check-box e clique em Ok.

Depois me diga se resolveu para vc tbm.

Abraços Anderson

Ander - pasme - deu certo !! Na vdd eu já tinha essas cadeias de CD's instalados, mas como você solicitou exclui e instalei-as de novo. Após ter excluído quase todas as exceções de segurança debalde e estar começando a cogitar a ideia de reinstalá-lo (odeio usar o IE) finalmente deu certo.. muito obrigado Ander..

Abcs

Que bom. Fico feliz em saber.