This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

ค้นหาฝ่ายสนับสนุน

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

เรียนรู้เพิ่มเติม

Mis contraseñas se borraron de Sync. ¿Cómo puedo recuperarlas?

  • 2 การตอบกลับ
  • 1 คนมีปัญหานี้
  • 4 ครั้งที่ดู
  • ตอบกลับล่าสุดโดย alex_mayorga

more options

Tengo instaladas las últimas versiones de Firefox en mi Android y OpenSuse. Hoy en mi computadora no se están cargando mis contraseñas. En un principio noté que no tenía una sesión iniciada en Sync de Firefox, así que entré con mi cuenta pero las contraseñas siguen sin aparecer. Entrando a Firefox en mi Android (Tools -> Logins) si aparecen mis contraseñas, pero en mi computadora no aparecen.

¿Qué puedo hacer?

Desde ya, muchas gracias.

Tengo instaladas las últimas versiones de Firefox en mi Android y OpenSuse. Hoy en mi computadora no se están cargando mis contraseñas. En un principio noté que no tenía una sesión iniciada en Sync de Firefox, así que entré con mi cuenta pero las contraseñas siguen sin aparecer. Entrando a Firefox en mi Android (Tools -> Logins) si aparecen mis contraseñas, pero en mi computadora no aparecen. ¿Qué puedo hacer? Desde ya, muchas gracias.

การตอบกลับทั้งหมด (2)

more options

Acabo de instalar firefox en un iOS y después de iniciar sesión y sincronizar, me doy cuenta que no cargó ninguna contraseña. Sospecho que puedo ver mis contraseñas en mi Android ya que no se ha sincronizado.  :(

more options

¡Hola Oswaldo!

Gracias por tu pregunta sobre el servicio Firefox Sync.

Por tu pregunta, paraece que estás usando Firefox Sync como un servicio de recuperación de datos. Pero no es esa la función de Sync. El servicio Firefox Sync hace una copia de los datos que quieras incluir y los transfiere a un segundo dispositivo (suele ser un dispositivo móvil, como una tableta o teléfono) utilizando una copia de Firefox. El almacenamiento entre todos los dispositivos conectados es tanto temporal como frágil y no es suficientemente estable (y tampoco está diseñado) para ser un servicio de recuperación de datos de confianza.

Si tienes una copia de tu perfil de Firefox para escritorio, es posible que puedas recuperar tus marcadores y otros datos. Para más información, consulta este artículo.

Si tienes una copia de tus datos en una versión de Firefox móvil, sigue estas instrucciones para connectarla a Firefox Sync y copiar tus datos.

Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!