Problema ao entrar no outlook
Caros,
Estamos tendo um problema ao acessar o endereço https://outlook.office.com. Foi verificado um loop de acesso após o login no webmail da Microsoft conforme imagens anexadas. O problema de acesso ocorre apenas no Mozilla Firefox. Outros navegadores acessam corretamente.
Já tentamos limpar cache, cookies, desativar extensões, restaurar/reinstalar a aplicação e também no modo de navegação anônima.
Informações úteis: Versão do S.O: Windows 7, Windows 8 e Windows 10 Mozilla Firefox 57, Quantum 60 e superior.
Existe algum modo de debug do Firefox ao acessar um site?
Chosen solution
Olá, bem vindo ao Fórum de Suporte Mozilla.
Como primeira medida, sugiro testar o carregamento da página num navegador Firefox atualizado com a última versão disponível (64.0) ou a versão de suporte estendido (Firefox-ESR - 60.4.0). Para atualização, o artigo Atualize o Firefox pode ser útil.
Caso esteja em uma rede corporativa, talvez o uso do Firefox-ESR seja o mais adequado. Consulte detalhes dessa versão na página abaixo:
Há uma ferramenta de inspeção de página que talvez supra sua demanda por um debbuger. Ela pode ser acessada usando o atalho de teclado < Ctrl + Shift + S > ou clicando em "Abrir Menu", "Web Developer", "Debugger".
Talvez você consiga mais elementos para investigar esse inconveniente consultando as informações da página e verificando as configurações de Permissões. As orientações para isso se encontram no artigo Janela de informações da página do Firefox.
Quando tiver o seu problema solucionado, acrescente essa informação aqui no Fórum. Certamente ajudará outros usuários que enfrentam o mesmo problema.
Espero ter ajudado.
All Replies (2)
Imagem anexada.
Chosen Solution
Olá, bem vindo ao Fórum de Suporte Mozilla.
Como primeira medida, sugiro testar o carregamento da página num navegador Firefox atualizado com a última versão disponível (64.0) ou a versão de suporte estendido (Firefox-ESR - 60.4.0). Para atualização, o artigo Atualize o Firefox pode ser útil.
Caso esteja em uma rede corporativa, talvez o uso do Firefox-ESR seja o mais adequado. Consulte detalhes dessa versão na página abaixo:
Há uma ferramenta de inspeção de página que talvez supra sua demanda por um debbuger. Ela pode ser acessada usando o atalho de teclado < Ctrl + Shift + S > ou clicando em "Abrir Menu", "Web Developer", "Debugger".
Talvez você consiga mais elementos para investigar esse inconveniente consultando as informações da página e verificando as configurações de Permissões. As orientações para isso se encontram no artigo Janela de informações da página do Firefox.
Quando tiver o seu problema solucionado, acrescente essa informação aqui no Fórum. Certamente ajudará outros usuários que enfrentam o mesmo problema.
Espero ter ajudado.
Modified by user1563778