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Problemi di sincronizzazione account aziendale di Microsoft 365

flora.franchini
flora.franchini
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Buongiorno a tutti! Da un paio di settimane riscontro improvvisamente un problema nella sincronizzazione delle cartella delle mie casella di posta di due account aziendali di Microsoft 365.

Ad ogni avvio del programma non compaiono le caselle di posta inviata e bozze ma solo la posta in arrivo. Per farle apparire sono costretta ad inviare almeno una prima email che in ogni caso rimane bloccata su "salva nella posta inviata" (idem per le bozze). E spesso nemmeno questa operazione risolve il problema. Successivamente devo anche attendere che scarichi e sincronizzi tutte le email inviate ogni volta. Ad oggi ho provato a: - Rimuovere gli account e crearli nuovamente - Provato ad abilitare OAuth2 come metodo di autenticazione (suggerito dalla community Microsoft 365)

Nessun problema con tutti gli altri account di posta IMAP. Come posso risolvere? Grazie mille.

Buongiorno a tutti! Da un paio di settimane riscontro improvvisamente un problema nella sincronizzazione delle cartella delle mie casella di posta di due account aziendali di Microsoft 365. Ad ogni avvio del programma non compaiono le caselle di posta inviata e bozze ma solo la posta in arrivo. Per farle apparire sono costretta ad inviare almeno una prima email che in ogni caso rimane bloccata su "salva nella posta inviata" (idem per le bozze). E spesso nemmeno questa operazione risolve il problema. Successivamente devo anche attendere che scarichi e sincronizzi tutte le email inviate ogni volta. Ad oggi ho provato a: - Rimuovere gli account e crearli nuovamente - Provato ad abilitare OAuth2 come metodo di autenticazione (suggerito dalla community Microsoft 365) Nessun problema con tutti gli altri account di posta IMAP. Come posso risolvere? Grazie mille.

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C'è stata una segnalazione simile alla tua qualche giorno fa -> https://support.mozilla.org/it/questions/1398486

Purtroppo la risposta che posso darti è analoga:

  • Non posso fare delle prove dirette poiché non account aziendali Microsoft 365
  • Il supporto di Microsoft/Office 365 ai client di terze parti (tra cui Thunderbird) è cambiato di recente e ci sono state molte segnalazioni di problemi. Per cui posso solo suggerirti di parlarne con l'amministratore della mail o con il supporto tecnico Microsoft.

Ovviamente puoi attendere che intervenga qualche altro utente del forum con un account di quel tipo. Oppure puoi provare a formulare la domanda anche sul Forum di Mozilla Italia dove sono presenti un maggior numero di utenti -> https://forum.mozillaitalia.org/index.php

flora.franchini
flora.franchini Question owner
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Grazie mille per la risposta! Dalla community Microsoft 365 suggeriscono di controllare se OAuth2 è abilitato come metodo di autenticazione e di eliminare e ri-aggiungere l'account. Nel mio caso nessuna delle due soluzioni proposte ha funzionato. In secondo luogo suggeriscono di rivolgersi proprio alla questa community :) Speriamo che si risolva presto, io comunque insisterò con il supporto tecnico perchè tutti gli altri account di posta non hanno alcun problema. Se trovo una soluzione vi aggiorno! F.