Hola, El Firefox utiliza el contenedor de certificados del sistema operativo, lógicamente cada usuario del sistema puede tener su contenedor o usar el del sistema, abre el administrador de certificados del Windows y verifica si existe el certificado: Buscar y abrir la aplicación: '''certmgr.exe''' o''' "Administrar certificados del usuario"''' Luego abrir la carpeta de esta aplicación: '''Personal->Certificados''' Si el certificado no se encuentra allí entonces se usaba el contenedor por usuario en este caso la información estaba en el perfil corrupto del usuario, si no tienes ningún otro respaldo deberás solicitar otro certificado o una copia a la entidad que provee dichos certificados Si se ha resuelto la consulta agradeceríamos marcar como solucionada para que sirva a otros usuarios. ¡Gracias!