Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 3 відповіді
  • 7 мають цю проблему
  • 16 переглядів
  • Остання відповідь від raghuj

more options

1) No tabs opened and Firefox left opened then also it crashes 2) No crash in case of Safe mode 3) Firefox is up to date 4) Tried disabling/Uninstalling newly added extensions/add ons 5) This happens daily at least 3 times. Crash Report IDs : bp-0da185b9-df02-4267-b09d-4388f2140822 8/22/2014 2:39 PM bp-a1569201-3d0f-4ab5-975c-92b322140821 8/21/2014 5:54 PM bp-962f1652-c391-46e3-9e58-d1b2e2140821 8/21/2014 2:23 PM bp-3b856677-bac3-42ea-af5f-3f8252140820 8/20/2014 3:53 PM bp-ca1498ab-5ea6-455a-8403-886512140820 8/20/2014 11:12 AM bp-884d3317-1114-45d3-98d0-9b65a2140819 8/19/2014 8:19 PM bp-091f2a70-7dbc-448e-b9b0-837d12140818 8/18/2014 7:43 PM I am a big fan of firefox that's the reason i have not installed Chrome also, Please help me with this or else I have to look for another browser.

1) No tabs opened and Firefox left opened then also it crashes 2) No crash in case of Safe mode 3) Firefox is up to date 4) Tried disabling/Uninstalling newly added extensions/add ons 5) This happens daily at least 3 times. Crash Report IDs : bp-0da185b9-df02-4267-b09d-4388f2140822 8/22/2014 2:39 PM bp-a1569201-3d0f-4ab5-975c-92b322140821 8/21/2014 5:54 PM bp-962f1652-c391-46e3-9e58-d1b2e2140821 8/21/2014 2:23 PM bp-3b856677-bac3-42ea-af5f-3f8252140820 8/20/2014 3:53 PM bp-ca1498ab-5ea6-455a-8403-886512140820 8/20/2014 11:12 AM bp-884d3317-1114-45d3-98d0-9b65a2140819 8/19/2014 8:19 PM bp-091f2a70-7dbc-448e-b9b0-837d12140818 8/18/2014 7:43 PM I am a big fan of firefox that's the reason i have not installed Chrome also, Please help me with this or else I have to look for another browser.

Обране рішення

Since i am not able to find any solution other than re-setting the FF, i found a workaround for this; Workaround

Just rename the PKCS11.dll usually found in C:\Program Files\Symantec\PKI Client\ to something else and then start the firefox and rename it back, that's it FF never crashes and CPU usage is also not shooting up.

Читати цю відповідь у контексті 👍 1

Усі відповіді (3)

more options

hello raghuj, these crashes are all caused by a library on your computer named PKCS11.dll - which suggests it is part of a smartcard module. can you try to update ore remove any software related to smartcards on the device?

more options

This could be possibly related to Symantec PKI Client Plugin Extension 0.1 (pki.client.extension@symantec.com)

more options

Вибране рішення

Since i am not able to find any solution other than re-setting the FF, i found a workaround for this; Workaround

Just rename the PKCS11.dll usually found in C:\Program Files\Symantec\PKI Client\ to something else and then start the firefox and rename it back, that's it FF never crashes and CPU usage is also not shooting up.