Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

I need my passwords and login details, back!

  • 2 відповіді
  • 6 мають цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від the-edmeister

rkamiya
rkamiya
more options

i only have my Sync Key but is now useless. As soon as i have updated my firefox this issue just happened. i cannot find my passwords and login details, please return them all!!!!!

though, my bookmarks have been saved but all my passwords and login details where lost!

i only have my Sync Key but is now useless. As soon as i have updated my firefox this issue just happened. i cannot find my passwords and login details, please return them all!!!!! though, my bookmarks have been saved but all my passwords and login details where lost!

Усі відповіді (2)

Riyad Arefin
Riyad Arefin
more options

Read this , I've lost my Firefox Sync account information - What to do

Hope this will help.

the-edmeister
the-edmeister
  • Moderator
more options

Sorry, merely updating Firefox shouldn't have resulted in data being lost from an individual device. Data should stay on the PC thru the update process and Sync really shouldn't enter the picture.

Did you uninstall Firefox and then reinstall it? .Rather then doing an "update"? If so, did you use the uninstaller option to "remove all data and customizations"?

Any chance that you using the Master Password feature with the older version of Sync? If so, the new version of Sync doesn't synchronize bookmarks on devices where the Master Password is being used. But the bookmarks that where on that device previously wouldn't be affected - they should still be on that device and should work properly. That would only affect data being sent to or from the Sync server.