Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Upgraded to new version of firefox and lost all my stored passwords, can this be fixed?

  • 2 відповіді
  • 3 мають цю проблему
  • 5 переглядів
  • Остання відповідь від cor-el

more options

Gave the go ahead for Firefox to upgrade to latest version, only to realize that all stored passwords were no longer available. Can I restore those passwords?

Gave the go ahead for Firefox to upgrade to latest version, only to realize that all stored passwords were no longer available. Can I restore those passwords?

Обране рішення

Start Firefox in Safe Mode to check if one of the extensions (Firefox/Tools > Add-ons > Extensions) or if hardware acceleration is causing the problem.

  • Switch to the DEFAULT theme: Firefox/Tools > Add-ons > Appearance
  • Do NOT click the Reset button on the Safe Mode start window

You would need a (backup) copy of the logins.json and key3.db files to recover the passwords if you current copies are lost or corrupted.

  • Tools > Options > Security: Passwords: "Saved Passwords" > "Show Passwords"
Читати цю відповідь у контексті 👍 1

Усі відповіді (2)

more options

That shouldn't happen...

Is it possible you used the Refresh feature during your update? That could happen if Firefox says it is performing slowly and you can speed it up by restoring some default settings. If you use that button, and Old Firefox Data folder appears on your desktop. Can you find anything like that?

If so, great, we'll look in there for your passwords. (Details to be provided if applicable.)

If not, have you noticed any other changes in Firefox after the update?

more options

Вибране рішення

Start Firefox in Safe Mode to check if one of the extensions (Firefox/Tools > Add-ons > Extensions) or if hardware acceleration is causing the problem.

  • Switch to the DEFAULT theme: Firefox/Tools > Add-ons > Appearance
  • Do NOT click the Reset button on the Safe Mode start window

You would need a (backup) copy of the logins.json and key3.db files to recover the passwords if you current copies are lost or corrupted.

  • Tools > Options > Security: Passwords: "Saved Passwords" > "Show Passwords"