Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 3 відповіді
  • 4 мають цю проблему
  • 6 переглядів
  • Остання відповідь від FredMcD

Firefox always immediately crashes on startup, giving a message popup box saying: "We're Sorry Firefox had a problem and crashed. We'll try to restore your tabs and windows when it restarts. To help us diagnose and fix the problem, you can send us a crash report." It then crashes again if I select Restart Firefox, and crashes even if I quit and restart it later.

I have uninstalled Mozilla multiple times with a clean removal and redownloaded and reinstalled and the same thing happens. Also persists even with numerous restarts between removal and reinstallation. Crash ID: bp-fc0e63cc-13b5-4657-995f-8dfa02150919 is one of these crashes.

Firefox used to work all the time every day; this started 4 days ago--no new installs of anything else.

Firefox always immediately crashes on startup, giving a message popup box saying: "We're Sorry Firefox had a problem and crashed. We'll try to restore your tabs and windows when it restarts. To help us diagnose and fix the problem, you can send us a crash report." It then crashes again if I select Restart Firefox, and crashes even if I quit and restart it later. I have uninstalled Mozilla multiple times with a clean removal and redownloaded and reinstalled and the same thing happens. Also persists even with numerous restarts between removal and reinstallation. Crash ID: bp-fc0e63cc-13b5-4657-995f-8dfa02150919 is one of these crashes. Firefox used to work all the time every day; this started 4 days ago--no new installs of anything else.

Обране рішення

Product Firefox Version 40.0.3

Release Channel release OS Windows NT OS Version 6.1.7601 Service Pack 1

The crash report flagged

IPSEng32.dll = Symantec Intrusion Detection

This is for Sumo's Related Bugs 1205987 NEW --- startup crash in PR_Read | GetStatusFileContents<T> with freecorder app


Are you using freecorder? Remove it as a test.

Читати цю відповідь у контексті 👍 1

Усі відповіді (3)

Вибране рішення

Product Firefox Version 40.0.3

Release Channel release OS Windows NT OS Version 6.1.7601 Service Pack 1

The crash report flagged

IPSEng32.dll = Symantec Intrusion Detection

This is for Sumo's Related Bugs 1205987 NEW --- startup crash in PR_Read | GetStatusFileContents<T> with freecorder app


Are you using freecorder? Remove it as a test.

Thank you!!! That was it! Took some rebooting after uninstalling freecorder but it is fine now. I had somehow run freecorder back in June and it got installed, and eventually I guess it ate Firefox this week....

Great work. Well done. Contact their support for more help on this.

Safe surfing.