Join the Mozilla’s Test Days event from 9–15 Jan to test the new Firefox address bar on Firefox Beta 135 and get a chance to win Mozilla swag vouchers! 🎁

Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

how do I get my bookmarks,passwords,reading list etc.,my whole profile back?

  • 1 відповідь
  • 4 мають цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від philipp

more options

I had to factory reset,reinstall Firefox android,and was forced to change my Firefox account password to sign in,now all my data is missing. I don't have access to a desktop,and trying to find my old profile may be beyond my technical ability. And, yes, I had sync turned on for all categories. Android settings sync was on too. In the past I UN installed Firefox,re-installed with no problems,but did not have to reset password to do that.

I had to factory reset,reinstall Firefox android,and was forced to change my Firefox account password to sign in,now all my data is missing. I don't have access to a desktop,and trying to find my old profile may be beyond my technical ability. And, yes, I had sync turned on for all categories. Android settings sync was on too. In the past I UN installed Firefox,re-installed with no problems,but did not have to reset password to do that.

Обране рішення

hi, firefox sync is implemented with high security, your password is the only key to decrypt your sync data! so forgetting and resetting the account password will lead to all account data being lost unfortunately... i don't think that a factory reset on android will leave a backup of your old data either, so there may be no way out of your situation :-/

Читати цю відповідь у контексті 👍 1

Усі відповіді (1)

more options

Вибране рішення

hi, firefox sync is implemented with high security, your password is the only key to decrypt your sync data! so forgetting and resetting the account password will lead to all account data being lost unfortunately... i don't think that a factory reset on android will leave a backup of your old data either, so there may be no way out of your situation :-/