Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

I refreshed my computer and it removed Firefox from my computer, I downloaded it again and signed in but my bookmarks are gone. Is there a way to get them back?

  • 3 відповіді
  • 2 мають цю проблему
  • 3 перегляди
  • Остання відповідь від FredMcD

more options

I did a refresh on my computer because it was having malware issues. I think my daughter had downloaded something that kept setting off my firewall. I have Windows 8 and did a refresh, not a reset. It was supposed to keep my files and pictures intact. It did uninstall firefox but I assumed I could just sign back in and all my info would be available again. That is not the case, everything is gone. No bookmarks, no tabs, no history. Is there a way to get that back? I literally have 2 years worth of bookmarks missing :/ Thanks in advance.

I did a refresh on my computer because it was having malware issues. I think my daughter had downloaded something that kept setting off my firewall. I have Windows 8 and did a refresh, not a reset. It was supposed to keep my files and pictures intact. It did uninstall firefox but I assumed I could just sign back in and all my info would be available again. That is not the case, everything is gone. No bookmarks, no tabs, no history. Is there a way to get that back? I literally have 2 years worth of bookmarks missing :/ Thanks in advance.

Усі відповіді (3)

more options

Hello,

If you used Firefox Sync before (old installation) and signed in again on the new install then you should get all the data back.

Try pressing the "Force Sync" button in the Firefox menu (top right), see attached screenshot.

Змінено Vlad Filippov

more options

Thank you, but the force sync did not work.

more options