Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 2 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 3 перегляди
  • Остання відповідь від Randy052

Randy052
Randy052
more options

I have been using Firefox for years. Now I can't even load it or even after I update it. I get the following errors:

"Firefox is already running, but is not responding. The old Firefox must be closed to open a new window."

When I click "Close Firefox" I get "Profile Missing Box" with "Your Firefox profile cannot be loaded. It may be missing or inaccessible"

I have deleted Firefox, downloaded new version, still get the error.

Firefox will not open.

How can I fix this?

Thanks

I have been using Firefox for years. Now I can't even load it or even after I update it. I get the following errors: "Firefox is already running, but is not responding. The old Firefox must be closed to open a new window." When I click "Close Firefox" I get "Profile Missing Box" with "Your Firefox profile cannot be loaded. It may be missing or inaccessible" I have deleted Firefox, downloaded new version, still get the error. Firefox will not open. How can I fix this? Thanks

Усі відповіді (2)

FredMcD
FredMcD
more options

What's your computer system and Firefox version?

You may have a corrupt profiles.ini file.’’'Close Firefox. Open your file browser to this hidden location:

  • Mac: *~/Library/Application Support/Firefox/
  • Linux: *~/.mozilla/firefox/
  • Windows: %AppData%\Mozilla\Firefox\
  • *C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\

Locate the profiles.ini file. Then rename or delete it.

Use the Profile Manager to create a new profile If you still have an existing profile then click "Choose Folder" in the Profile Manager and browse to the location of a lost profile to recover this profile https://support.mozilla.org/kb/Managing+profiles

Randy052
Randy052 Власник питання
more options

Hi didn't have that file profiles.ini

I am using windows 7 and installed the latest version of Firefox, which I thought would fix the problem. I unstalled the previous version.

Any other thoughts on how to fix this?