Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Can't connect after reinstalling Firefox - related to Avast

  • 2 відповіді
  • 8 мають цю проблему
  • 3 перегляди
  • Остання відповідь від aviavi

aviavi
aviavi
more options

After reinstalling Firefox, I get "invalid security certificate....Error code: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" messages for every web page I try to load. It is related to the Web Shield being enabled in Avast. Firefox works when Web Shield is disabled.

However, the steps Mozilla/Firefox lists here https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER to fix the problem do not work, and the functions are not even in the current version of Avast.

Not sure what to do.

After reinstalling Firefox, I get "invalid security certificate....Error code: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" messages for every web page I try to load. It is related to the Web Shield being enabled in Avast. Firefox works when Web Shield is disabled. However, the steps Mozilla/Firefox lists here https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER to fix the problem do not work, and the functions are not even in the current version of Avast. Not sure what to do.

Обране рішення

Avast or any A/V program will update automatically and sometimes they will break or block sites without telling you. And since it's every page I would suspect the A/V is causing the problem. As you noted turning off Web Shield stops it so my advice find a better A/V that doesn't think it knows better then you know your web browsing habits.

Читати цю відповідь у контексті 👍 0

Усі відповіді (2)

WestEnd
WestEnd
more options

Вибране рішення

Avast or any A/V program will update automatically and sometimes they will break or block sites without telling you. And since it's every page I would suspect the A/V is causing the problem. As you noted turning off Web Shield stops it so my advice find a better A/V that doesn't think it knows better then you know your web browsing habits.

aviavi
aviavi Власник питання
more options

Thanks for the reply. What I don't understand is why Avast would start doing this after reinstalling Firefox, and why other browsers are not affected. Firefox was working fine with Avast before. Now I can't even reach the Mozilla site with Firefox.