Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 4 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 5 переглядів
  • Остання відповідь від FredMcD

more options

Hi, my Firefox has been crashing all day. Every time I click to restart it after a crash and then restore my session it crashes again or freezes and lets the rainbow spinning circle spin forever. I have restarted my computer multiple times, updated my computer software and even deleted and re-downloaded Firefox, but nothing has helped. All of the solutions on the website so far have required me to have access to a Firefox window to figure out what is going wrong, which I do not have. Any advice will be welcomed. Thank you.

Hi, my Firefox has been crashing all day. Every time I click to restart it after a crash and then restore my session it crashes again or freezes and lets the rainbow spinning circle spin forever. I have restarted my computer multiple times, updated my computer software and even deleted and re-downloaded Firefox, but nothing has helped. All of the solutions on the website so far have required me to have access to a Firefox window to figure out what is going wrong, which I do not have. Any advice will be welcomed. Thank you.

Усі відповіді (4)

more options

This could be an issue with the fbplugin (Facebook photo uploader).

more options

Here is the link to my crash report: https://crash-stats.mozilla.com/report/index/fc12d0b7-3610-4dc7-a416-f6b1d0181116

The Report ID is: 15810771-C010-4103-BBAB-D3CA635CCB97

Also when I go to about:plugins there is no fbplugin listed. Where would I be able to find it, if my crash report says that is the reason why it is crashing?

Змінено cor-el

more options

sarcherk said

Here is the link to my crash report: https://crash-stats.mozilla.com/report/index/fc12d0b7-3610-4dc7-a416-f6b1d0181116

That link is misidentified as http://example.com/


Product Firefox Release Channel release Version 63.0.3 Build ID 20181114214635 OS OS X 10.14 OS Version 10.14.0 18A391

bp-fc12d0b7-3610-4dc7-a416-f6b1d0181116 Signature: mozilla::dom::indexedDB::FileInfo::GetFileForFileInfo

Crash Reason EXC_BAD_ACCESS / KERN_INVALID_ADDRESS

This is for Sumo's Related Bugs 1432133 NEW --- Crash in mozilla::dom::indexedDB::FileInfo::GetFileForFileInfo

more options

I found this on Bugzilla; https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1432133#a19722992_75935

status-firefox62: affected → wontfix status-firefox63: affected → fix-optional status-firefox64: --- → fix-optional

Reported: 10 months ago Modified: 22 days ago