Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Locked out attempting to sync new device. Please help.

  • 1 відповідь
  • 3 мають цю проблему
  • 2 перегляди
  • Остання відповідь від ludiusdragon

more options

Got a new device. (Android) Went to setup Firefox Sync but apparently my email was bouncing. I cleared my anti-spam settings, however Firefox Sync refused to resend the confirmation email.

Now, when I try to sign into Firefox - on my new device - it says, "Sorry, We've locked your account. The confirmation email we sent... was returned and we've locked your account to protect your Firefox data. If this is a valid email address, let us know, and we can help unlock your account."

However, the link provided does not appear to provide any clear way to contact Mozilla Firefox support.

Nevertheless, I've ensured that my email is working again, by signing up to Bugzilla, with the same email, and receiving and approving the email confirmation.

Please help.

Got a new device. (Android) Went to setup Firefox Sync but apparently my email was bouncing. I cleared my anti-spam settings, however Firefox Sync refused to resend the confirmation email. Now, when I try to sign into Firefox - on my new device - it says, "Sorry, We've locked your account. The confirmation email we sent... was returned and we've locked your account to protect your Firefox data. If this is a valid email address, let us know, and we can help unlock your account." However, the link provided does not appear to provide any clear way to contact Mozilla Firefox support. Nevertheless, I've ensured that my email is working again, by signing up to Bugzilla, with the same email, and receiving and approving the email confirmation. Please help.

Усі відповіді (1)

more options

Information about the sync verification, including a link to a request to unlock your accont, can be found here: https://support.mozilla.org/en-US/kb/forum-response-firefox-sync-verifica...

Змінено ludiusdragon