Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

I have block pop windows on but it doesn’t work. Virus? Malware?

  • 5 відповідей
  • 1 має цю проблему
  • 2 перегляди
  • Остання відповідь від user1693610

more options

I tried to troubleshoot on my iOS tech support but they only offered help on safari. They said they couldn’t help with Firefox.

I tried to troubleshoot on my iOS tech support but they only offered help on safari. They said they couldn’t help with Firefox.

Усі відповіді (5)

more options

Have you opened the app store on your phone and gone through the new iOS 13 way of making sure your apps are up-to-date. As of 2019-10-29, I have version 20 (16437) on my iPhone.

more options

Hi

I just updated my iOS to 13.2. I tried that method but it shows Firefox is up to date. It’s version 20.0 16437. I have a iPad. Still it shows pop ups and ads that follow the screen as I scroll down or up. Do u think it’s virus or malware? Can u suggest a good app that can get rid of it? I have bitdefender central.

more options

Can anyone please help solve this

more options

Could you share a url or screenshot? It does not sounds like a virus. It looks like you are simply visiting pages that make heavy use of advertisment.

Are you sure that the Tracking Protection is turned on? You can also try to increase the protection level to "Strict" which may block some ads.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-ios