We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

After selecting two step authentication and using google authenticator, The page doesnt want to accept the generated code to enable two step auth.

  • 4 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 28 переглядів
  • Остання відповідь від cor-el

more options

I've tried on firefox 70.0.1, go to my account, privacy/security, and clicked enable 2step. i see the QR code come up, I use google authenticator to add a account, scan the QR code, the generator is successful and displays a timed key.

No amount of time or keys I've entered works. The page just tells me "Invalid two-step authentication code"

I've tried adding manually with a text key instead of QR and still the same thing.

I've tried on firefox 70.0.1, go to my account, privacy/security, and clicked enable 2step. i see the QR code come up, I use google authenticator to add a account, scan the QR code, the generator is successful and displays a timed key. No amount of time or keys I've entered works. The page just tells me "Invalid two-step authentication code" I've tried adding manually with a text key instead of QR and still the same thing.

Усі відповіді (4)

more options

A TOTP code relies on the correct time and the code is only valid for about 30 seconds. If the code isn't correct then the time on the device with the Authenticator app might not be correct and off that much that the generated code is wrong, so make sure the device is connected to Sync.

more options

I've entered the code sub 10s after generation multiple times to no avail

more options

No good. Is it scrambled by having both devices connected through a VPN? Both are accepting official times automatically, and this should work.

more options

I don't know how TOTP works in relation to time zones or always (need to) use UTC. If it works properly when no VPN is being used on the device that generates the TOTP code then you will have to do without VPN in this case.