Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Suddenly cannot read or send emails

  • 1 відповідь
  • 1 має цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від Toad-Hall

more options

My Thunderbird stopped working yesterday. I get an error message "Sending of password did not succeed..." I cannot receive or send emails. I have been using TB for years and nothing in my configuration options has changed. Help

My Thunderbird stopped working yesterday. I get an error message "Sending of password did not succeed..." I cannot receive or send emails. I have been using TB for years and nothing in my configuration options has changed. Help

Усі відповіді (1)

more options

If you had an update and then suddenly cannot send or receive, you need to check your Firewall.

For example if you are using 'Norton' Restart computer in 'Safe Mode with Networking' mode to completely disabled the computer and installed Anti-Virus product. Check if it works now. If yes, this means it's likely your Anti-Virus and/or Firewall controlled by Norton is blocking the port.

It is possible that Norton got confused by the Thunderbird update and thinks it is a different program or one part has not got set up correctly so a port is being blocked. Try this first.

  • Exit Thunderbird - this is necessary.
  • Start computer as normal.
  • Access Norton
  • Under 'Settings' > 'Firewall' > 'Program Control'
  • scroll down until you locate C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe

It should say 'Allow', but select 'Custom' from drop down option. A new window opens: Does it say exactly the following: * Thunderbird, Allow, Direction: In/Out. computer: Any, Communication: Any Protocol: All And is the checkbox selected with a blue X ?

If no, something is different from the above, eg: Any Protocol does not say 'All'

  • click on 'Modify'
  • Actions tab - select 'Allow
  • Connections tab - select last one -'Connections to and from other computers'
  • Computers tab - Select 'Any computer'
  • Communications tab - select 'All'
  • Advanced tab - select If explicity requested
  • Description tab - Type Thunderbird
  • click on all the OK's
  • Then make sure it says 'Allow'

If it says all of that already: Do the following to force a resync - select 'Block' and click on Apply and then cick on 'Close' and exit Norton.

Then access Norton Firewall again, look for Thunderbird as before and select 'Allow', 'Apply' and 'Close'

Now start Thunderbird.