Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Bookmarks lost after update and can't restore

  • 3 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 16 переглядів
  • Остання відповідь від kathpbrown

more options

I went onto my browser today and all the bookmarks are gone. I followed the procedure to restore them (Bookmarks, Manage bookmarks, Import and Backup, restore) and got and error: Unable to process the backup file. History has also gone and the top sites options on my default tab. I'm less bothered about that, but it may point to a cause.

Please advise.

I went onto my browser today and all the bookmarks are gone. I followed the procedure to restore them (Bookmarks, Manage bookmarks, Import and Backup, restore) and got and error: Unable to process the backup file. History has also gone and the top sites options on my default tab. I'm less bothered about that, but it may point to a cause. Please advise.

Усі відповіді (3)

more options

Very bizarrely, logged in today and everything is back to normal. I have no idea why. This is rather disconcerting and seems to be a recurrent problem. Can someone explain how to backup my bookmarks myself, as I feel rather uncomfortable about this right now.

more options

There are several possibilities. If the issue should return, please let us know.


  • Sometimes there is a problem with the profile, so the browser creates a new one.
  • The browser can't find the profile and creates a new one.
  • You have more than one profile and the browser loaded the wrong one.

and so on . . .

more options

I currently have 4 profiles. One was modified yesterday morning. I loaded the browser in the afternoon and had the problem. There is another one which was modified today, so that could have fixed the problem. The time is set for this afternoon, but perhaps it has been modified a number of times since I've been on.