Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox Account Login Problems

  • 2 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 16 переглядів
  • Остання відповідь від Julian Djangkuak

more options

I recently got a new computer and downloaded Firefox to it and proceeded to sign in to Firefox sync. A few months ago I changed my email (which I will refer to as email 1) to a new email (email 2).

When I try to sign in using email 2, I enter the password and it asks me to check my email for a code. I enter the code in and suddenly I'm back to the password screen, only this time it says "incorrect password" and shows email 1. No password I have in my books seems to work on either email 1 or email 2.

I don't want to lose my data, so I would rather not reset my password...

I recently got a new computer and downloaded Firefox to it and proceeded to sign in to Firefox sync. A few months ago I changed my email (which I will refer to as email 1) to a new email (email 2). When I try to sign in using email 2, I enter the password and it asks me to check my email for a code. I enter the code in and suddenly I'm back to the password screen, only this time it says "incorrect password" and shows email 1. No password I have in my books seems to work on either email 1 or email 2. I don't want to lose my data, so I would rather not reset my password...

Усі відповіді (2)

more options
more options

cor-el said

Did you use email 2 with this Sync account and is that the primary email address? Can you login to the Firefox account via this web page?

Yes I used email 2, that is the primary address.

No, I could not sign in through those.