Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Can not delete my account

  • 4 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 3 перегляди
  • Остання відповідь від GerardoPcp04

more options

As you can see in the attached image, i can not delete my account.

Every time i introduce my password the system tells me that the password is incorrect. I have tried to change the password but the problem remains.

Could you explain me how can i delete my account please?

As you can see in the attached image, i can not delete my account. Every time i introduce my password the system tells me that the password is incorrect. I have tried to change the password but the problem remains. Could you explain me how can i delete my account please?
Прикріплені знімки екрана

Усі відповіді (4)

more options

Hola, Si dice que la contraseña es incorrecta debe ser porque lo es, tienes la clave de recuperación? con ella puedes recuperar la cuenta. Si no tienes ninguna de la dos: contraseña o clave re recuperación no puedes recuperar la cuenta: https://support.mozilla.org/en-US/kb/ive-lost-my-firefox-sync-account-information Si tienes acceso al correo que utilizaste en la cuenta de Firefox puedes abrir un caso en el foro(ingles) de desarrolladores utilizando el mismo correo para iniciar sesión: https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?format=guided#h=dupes|Firefox|Sync Saludos

more options

"Si dice que la contraseña es incorrecta debe ser porque lo es" Pues ya me dirás entonces como he podido loguearme en la cuenta... He restaurado contraseña 3 o 4 veces por si había algún problema con ella y exactamente lo mismo; si intento eliminar la cuenta me dice que la contraseña que introduzco no es correcta. Códigos de recuperación no tengo porque no se me proporcionaron en ningún momento que yo recuerde (tengo todos los de todas las aplicaciones guardados en un mismo directorio así que no es que se hayan perdido).

more options

Señalar que puedo restaurar contraseña y acceder a mi perfil en https://accounts.firefox.com con ella sin problema alguno, pero si intento cambiar la contraseña desde la propia web también me dice que la contraseña es incorrecta...

more options

Hola He probado eliminar una cuenta y me ha funcionado correctamente, no tenemos otros reclamos de este tipo, sugiero como indique anteriormente abrir un caso: https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?format=guided#h=dupes|Firefox|Sync Saludos