Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox Crashing on old iMac

  • 4 відповіді
  • 0 мають цю проблему
  • 3 перегляди
  • Остання відповідь від willjoe24421

Mz. C
Mz. C
more options

Hi, I have an old mid 2011 iMac running on OS High Sierra 10.13.6. I have updated to the latest version, I restarted my computer, and Firefox crashes suddenly at least a couple of times a week, if not more. Is this a problem that can be fixed or is this just going to be the status quo now?

Thanks for any help or suggestions that may help. Mz. C

Hi, I have an old mid 2011 iMac running on OS High Sierra 10.13.6. I have updated to the latest version, I restarted my computer, and Firefox crashes suddenly at least a couple of times a week, if not more. Is this a problem that can be fixed or is this just going to be the status quo now? Thanks for any help or suggestions that may help. Mz. C

Усі відповіді (4)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

If you have submitted crash reports, please post the IDs of one or more recent crash reports that start with "bp-".

  • bp-xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

You can find the report ID of recent crash reports on the "Help -> More Troubleshooting Information" (about:support) page.

  • click the "All Crash Reports" button on this page to open the about:crashes page and see all crash reports.

Alternatively you can open about:crashes via the location/address bar.

See also:

Mz. C
Mz. C Власник питання
more options

Thanks for your help. I followed your directions and it said I have no crash reports. How do I set Firefox to submit crash reports so I can post that information?

Thanks, Mz. C

Mz. C
Mz. C Власник питання
more options

Sorry, also, no box appears when Firefox crashes. It just vanishes.

willjoe24421
willjoe24421
more options

If Firefox is still crashing after an update, you can try booting your Mac into Safe Mode. The process is different for Apple silicon and Intel Macs, so you should ensure that you use the method appropriate to your model.

Regards, Will