Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox 2FA will not accept 6-digit codes

  • 2 відповіді
  • 0 мають цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від HBound

HBound
HBound
more options

I have tried both Google Authenticator and Guardian for use with Mozilla 2FA. I have tried scanning the QR code on my PC multiple times on each authentication app and retrieving multiple codes each time, but all entries stated "incorrect 6 digit code" on my PC to enable 2FA. I am not sure how this is not working. Both authenticator apps identified my correct login email address associated with my Mozilla account so I know it must have something to do with whatever is happening on the back end at Mozilla for my account.

Also, I have read a few posts in the Mozilla support knowledgebase regarding this very same issue, but did not see any resolution. I would really like to have 2FA. Can someone please contact me about this?

I have tried both Google Authenticator and Guardian for use with Mozilla 2FA. I have tried scanning the QR code on my PC multiple times on each authentication app and retrieving multiple codes each time, but all entries stated "incorrect 6 digit code" on my PC to enable 2FA. I am not sure how this is not working. Both authenticator apps identified my correct login email address associated with my Mozilla account so I know it must have something to do with whatever is happening on the back end at Mozilla for my account. Also, I have read a few posts in the Mozilla support knowledgebase regarding this very same issue, but did not see any resolution. I would really like to have 2FA. Can someone please contact me about this?

Обране рішення

Just checking: are you sure that the clock is in sync on both devices? That's the usual culprit.

Читати цю відповідь у контексті 👍 1

Усі відповіді (2)

Balázs Meskó
Balázs Meskó
  • Top 25 Contributor
  • Moderator
more options

Вибране рішення

Just checking: are you sure that the clock is in sync on both devices? That's the usual culprit.

HBound
HBound Власник питання
more options

That was it! For some reason my PC time was not checked to auto adjust. Once I did that everything worked! Thank you!