We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Secondary account confirmation

  • 1 відповідь
  • 0 мають цю проблему
  • 12 переглядів
  • Остання відповідь від Dropa

Mike K
Mike K
more options

I understand that the following is necessary as described in the FAQ. I lost my two-step authentication device, can’t find my backup authentication codes and don’t have a logged-in device. Can I request to delete my Firefox Account?

Is it possible to remove the backup account related to such a locked-out account to allow that account to be associated with the new account created?

Note that the Authy locked account has been abandoned on Firefox for a long time. Not certain if there is a limit time-frame of no account access after which the account may be declared abandoned and may therefore have the backup account unlocked for a new account association to the backup account.

I understand that the following is necessary as described in the FAQ. '' I lost my two-step authentication device, can’t find my backup authentication codes and don’t have a logged-in device. Can I request to delete my Firefox Account?'' Is it possible to remove the backup account related to such a locked-out account to allow that account to be associated with the new account created? Note that the Authy locked account has been abandoned on Firefox for a long time. Not certain if there is a limit time-frame of no account access after which the account may be declared abandoned and may therefore have the backup account unlocked for a new account association to the backup account.

Усі відповіді (1)

Dropa
Dropa
more options

Firefox forum can't do this request it's only a user help forum. You need access login with the primary email to get the reset or to change login email. Without that email account access there's nothing more that can be done here.