Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Problemas con dispositivo inutilizado e imposibilidad de entrar a la cuenta de Firefox a traves de 2FA

  • 1 відповідь
  • 0 мають цю проблему
  • 5 переглядів
  • Остання відповідь від GerardoPcp04

more options

Hola a todos, tengo un problema que configure la autenticacion de dos pasos en mi cuenta de firefox y lo tenia sincronizado con un movil donde tambien tenia firefox instalado y la aplicacion de Google Authenticator. Resulta que el movil no sirve mas, se rompio, y no existe forma alguna de poder loguearme en mi cuenta de firefox en el navegador de escritorio... No existe una forma de resetear ese requerimiento ?... activar eso me arruinó

Hola a todos, tengo un problema que configure la autenticacion de dos pasos en mi cuenta de firefox y lo tenia sincronizado con un movil donde tambien tenia firefox instalado y la aplicacion de Google Authenticator. Resulta que el movil no sirve mas, se rompio, y no existe forma alguna de poder loguearme en mi cuenta de firefox en el navegador de escritorio... No existe una forma de resetear ese requerimiento ?... activar eso me arruinó

Усі відповіді (1)

more options

Hola, Las app de 2FA tienen codigos de recuperación como tambien la cuenta de Mozilla (Firefox) lógicamente deben configurarse antes de perder el acceso, entonces si no tienes forma de recuperar este acceso y no tiene el código de recuperación de Mozilla solo queda restablecer la contraseña de Mozilla perdiendo los datos ya que esta contraseña es la que se usa para cifrarlos: https://support.mozilla.org/es/kb/he-perdido-la-informacion-de-mi-cuenta-de-firefox-

Agradeceriamos marcar la consulta como resuelta para que sirva a otros usuarios.