Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox continuously crashes

  • 2 відповіді
  • 0 мають цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від zeroknight

David Juarez
David Juarez
more options

Firefox has been crashing every time I open it over the past several days. I've updated it, and it also crashed while in troubleshoot mode. Here is one of the submitted crash report IDs bp-cd4fe2dc-4bba-46f3-ba6e-867200240317. Any help is really appreciated.

Firefox has been crashing every time I open it over the past several days. I've updated it, and it also crashed while in troubleshoot mode. Here is one of the submitted crash report IDs bp-cd4fe2dc-4bba-46f3-ba6e-867200240317. Any help is really appreciated.

Усі відповіді (2)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

This looks like a problem with the disk cache. You can try to delete the cache2 folder in the secondary profile location in "AppData\Local".

Firefox uses two locations in the hidden "AppData" location for the Firefox profile folder. One location in "AppData\Roaming" for personal data like bookmarks and logins and another location in "AppData\Local" for temporary files like the disk cache.

Secondary location used for the disk cache and other temporary files (Local Directory on about:profiles).

  • C:\Users\<user>\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\<profile>
zeroknight
zeroknight
more options

Does it still happen with BitDefender disabled?