Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que lo abres. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.

1. Presiona el siguiente atajo de teclado para que te aparezca la ventana Ejecutar: [Windows] + [R]. Debería aparecerte una ventana que contiene un campo de texto.
2. En el campo de texto, escribe %APPDATA% y presiona Enter. Debería abrirse una ventana del explorador.
3. Una vez abierta, haz doble clic en la carpeta Mozilla, a continuación en la carpeta Firefox y, por último, en Crash reports (Informes de fallos). Una vez dentro, haz doble clic en submitted (enviados).
4. Ahora te debería aparecer una lista de archivos que contienen informes. Dirígete al menú Ver > Ordenar por > Fecha de modificación y te aparecerán los más recientes en la parte superior de la lista.
5. Abre los 5 archivos más recientes con un editor de texto y copia los IDs.
6. Pega todos los ID que vayan precedidos de bp- en la ventana de respuesta del foro.

¡Muchas gracias!

También puedes encontrar más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo en el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

Hola, gracias por la respuesta. He abierto la carpeta de informes de fallos pero únicamente el primero de ellos es de estos últimos días; los anteriores son de hace más tiempo, cuando no ocurría este error. En la captura de pantalla adjunta puede ver los primeros informes de fallos que aparecen, con sus fechas.

Dentro del archivo de texto del primer informe de fallo (fecha 18 de septiembre) aparece lo siguiente:

1726669771

En los siguientes cuatro aparece lo siguiente:

1725608851 1724443969 1723644511 1723186410

Gracias.

Hola, Necesitamos el link que aparece con ese número Gracias

Hola. No sé a qué enlace se refieren: solo aparece ese número al abrir el archivo, como pueden ver en la captura adjunta ahora.

Hola, Con esa numeración no los encuentro, prueba lo siguiente: escribe about:crashes en la barra de direcciones y presiona enter, en la lista que aparece buscar los mas reciente que comiencen con BP-, copia el link/enlace de cada uno en tu próximo mensaje, para copiar el link se puede hacer con botón derecho del mouse sobre VER Saludos.